Kapitel 4. Fehlerbehebung; Erste Schritte; Fehlerdiagnose - IBM System x3100 M4 Bedienungsanleitung

Kapitel 4. Fehlerbehebung

In diesem Kapitel werden die Diagnosetools und Fehlerbehebungsinformationen
beschrieben, die Ihnen zur Verfügung stehen, um eventuell am Server auftretende
Fehler zu beheben.
Wenn Sie einen Fehler nicht mithilfe der Informationen in diesem Abschnitt diag-
nostizieren und beheben können, finden Sie weitere Informationen unter An-
hang D, „Hilfe und technische Unterstützung anfordern", auf Seite 533.

Erste Schritte

Viele Probleme können Sie ohne Hilfe von außen lösen, wenn Sie die Schritte zur
Fehlerbehebung befolgen, die in dieser Dokumentation und im World Wide Web
beschrieben sind.
In diesem Dokument finden Sie eine Beschreibung der Diagnosetests, die Sie aus-
führen können, Fehlerbehebungsprozeduren und Erläuterungen zu Fehlernachrich-
ten und Fehlercodes. Auch in der Dokumentation zum Betriebssystem und zur
Software sind Fehlerbehebungsinformationen enthalten.

Fehlerdiagnose

Bevor Sie sich an IBM oder einen autorisierten Warranty Service Provider wenden,
befolgen Sie diese Prozeduren in der aufgeführten Reihenfolge, um einen Fehler
am Server zu diagnostizieren.
Vorgehensweise
1. Den Server in den Zustand zurückversetzen, in dem er sich vor Auftreten
2. Die Anzeigen der Funktion "Light Path Diagnostics" und die Ereignisproto-
des Fehlers befunden hat. Wenn Änderungen an Hardware, Software oder
Firmware vorgenommen wurden, bevor der Fehler auftrat, machen Sie diese
Änderungen (falls möglich) rückgängig. Dies kann die folgenden Elemente be-
treffen:
v Hardwarekomponenten
v Einheitentreiber und Firmware
v Systemsoftware
v UEFI-Firmware
v Stromversorgung des Systems oder Netzverbindungen
kolle überprüfen. Die Konzipierung des Servers ermöglicht eine einfache Diag-
nose von Hardware- und Softwareproblemen.
v Anzeigen der Funktion "Light Path Diagnostics": Informationen zur Ver-
wendung der Anzeigen der Funktion "Light Path Diagnostics" finden Sie im
Abschnitt LEDs für Light Path Diagnostics.
v Ereignisprotokolle: Informationen zu Benachrichtigungsereignissen und zur
Diagnose finden Sie im Abschnitt Ereignisprotokolle.
v Fehlercodes für Software oder Betriebssystem: Informationen zu einem be-
stimmten Fehlercode finden Sie in der Dokumentation zur Software oder
zum Betriebssystem. Die entsprechende Dokumentation finden Sie auf der
Website des Herstellers.
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