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Wie Sie Hilfe erhalten
Einsenden von Teilen zur
Reparatur auf Garantie oder
zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder
Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie
folgt vorbereitet werden:
ANMERKUNG: Bevor Sie die Produkte an
Dell einsenden, sichern Sie die Daten auf
den Festplatten und anderen Datenträgern,
mit denen die Produkte ausgestattet sind.
Entfernen Sie alle vertraulichen, an-
wendereigenen und persönlichen Daten
und auch Wechselmedien wie Disketten,
CDs und Datenträgerkarten. Dell ist nicht
verantwortlich für jegliche Ihrer vertrau-
lichen, firmeneigenen oder persönlichen
Informationen, abhanden gekommene
oder unbrauchbar gewordene Daten, bzw.
beschädigte oder abhanden gekommene
Wechselmedien, die in Ihrer Rücksendung
enthalten sind.
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1.
Rufen Sie Dell an, um eine Genehmigungs-
nummer für zurückgesendete Produkte zu er-
halten und schreiben Sie diese deutlich und
gut lesbar auf die AußenSeite des Kartons.
Weitere Informationen zu Telefonnummern
in Ihrer Region finden Sie unter „Kontaktauf-
nahme mit Dell" auf Seite 78.
2.
Legen Sie eine Kopie der Rechnung und ein
Begleitschreiben bei, in dem der Grund der
Rücksendung erklärt wird.
Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checklis-
3.
te (siehe „Diagnose-Checkliste" auf Seite 77)
bei, auf der die von Ihnen durchgeführten
Tests und etwaige durch Dell Diagnostics
gemeldete Fehlermeldungen (siehe "Dell
Diagnostics" auf Seite 56) angegeben sind.
4.
Falls das Gerät zur Gutschrift zurückge-
sendet wird, legen Sie alle zugehörigen
Zubehörteile (Netzkabel, Software-Disketten,
Handbücher usw.) bei.
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