Rufweiterleitung Eines Gesprächs In Wartestellung (Manuelle Rufweiterschaltung Der Warteschlange); Weiterleiten Des Gesprächs In Wartestellung; Steuerung Und Überwachung Durch Supervisor (Acd); Beschreibung - Panasonic KX-NS700 Bedienungsanleitung

1.10.3 Rufweiterleitung eines Gesprächs in Wartestellung (Manuelle Rufweiterschaltung der Warteschlange)
1.10.3 Rufweiterleitung eines Gesprächs in Wartestellung
(Manuelle Rufweiterschaltung der Warteschlange)
Wenn alle Nebenstellen Ihrer Anrufverteilungsgruppe besetzt sind, werden neu an-
kommende Amtsgespräche in eine Warteschlange gestellt.
Nebenstellen können den Status der Warteschlange anhand des Leuchtelements der
Taste SCHNELLE RUFWEITERSCHALTUNG prüfen und den ältesten Anruf in der
Warteschlange manuell an ein zuvor festgelegtes Ziel leiten.
Diese Funktion wird auch als schnelle Rufweiterschaltung bezeichnet.
Weiterleiten des Gesprächs in Wartestellung
SYSTEL/MT
(Schnelle
Rufweiterschaltung)
Drücken Sie die rot leuchtende
oder rot blinkende Taste
Schnelle Rufweiterschaltung.
•
Das Leuchtelement der Taste "Schnelle Rufweiterschaltung" zeigt den aktuellen Zustand wie
folgt an:
Aus: Kein Gespräch in Wartestellung.
Leuchtet rot: Einige Gespräche in Wartestellung.
Blinkt rot: Die Anzahl der Gespräche überschreitet die Stufe der manuellen Rufweiterschal-
tung der Warteschlange.
Wunschgemäße Einrichtung Ihrer Nebenstelle
•
3.1.3 Tastenbelegung (frei programmierbar)
Eine Taste "Schnelle Rufweiterschaltung" einrichten oder ändern.
1.10.4 Steuerung und Überwachung durch Supervisor (ACD)
•
Gruppen-Monitor
•
ACD-Report
•
Hinweis:
Die ACD-Supervisor-Funktion kann nicht gleichzeitig mit den Hotelfunktionen verwendet
werden. (Siehe "1.12.1 Verwendung der Telefone in Hotelumgebungen (Hotelfunktionen)".)
Der ACD-Supervisor kann den Zustand der AV-Gruppen- und Nebenstellenleitungen überprüfen.
Funktion
Gruppen-
Monitor
ACD-Report
214 Bedienungsanleitung
Der ACD-Supervisor kann den aktuellen Status der AV-Gruppe überwachen. Der ACD-
Supervisor kann bis zu 4 AV-Gruppen auf demselben Bildschirm überwachen. Darüber
hinaus kann der ACD-Supervisor bis zu 16 AV-Gruppen überwachen.
Der ACD-Supervisor kann die folgenden Arten von Gesprächsberichten anzeigen.

Beschreibung