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9.1 Fehlerbehebung
Wenn während des Betriebs des Scanners ein Fehler auftritt, überprüfen Sie folgende Punkte und überprü-
fen Sie den Status des Scanners im Benutzer-Dienstprogramm. Sollte das Gerät immer noch nicht funktio-
nieren, so schalten Sie es aus, ziehen Sie den Netzstecker und wenden Sie sich an den Kundendienst.
Problem
Die LED
(Grün) leuchtet nicht
auf, wenn der Netzschalter ein-
geschaltet wird.
Der Computer erkennt den Scan-
ner nicht. Der Scanner arbeitet
nicht korrekt.
Das Gerät scannt nur sehr lang-
sam.
Das Gerät beginnt bei im Ein-
zugsfach eingelegtem Dokument
nicht mit dem Scannen.
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Mögliche Ursache
Das Netzkabel ist nicht richtig
eingesteckt.
Problem mit dem AC-Adapter.
Das Gerät ist nicht korrekt mit
dem Computer verbunden.
Die Software ist nicht korrekt in-
stalliert.
Das Gerät ist über USB-Hub mit
dem Scanner verbunden.
Das USB-Kabel ist fehlerhaft.
Der Strom des Geräts wurde
ausgeschaltet, da eine bestimm-
te Zeit lang keine Vorgänge aus-
geführt wurden.
Der Scanner ist über USB 1.1 mit
dem Computer verbunden.
Das Dokument ist nicht richtig in
das Einzugsfach eingelegt.
Der Sensor erkennt das Doku-
ment nicht, da der Rand des Do-
kuments aufgerollt ist.
Abhilfe
Stecken Sie den Netzstecker fest
in die Steckdose.
Ziehen Sie das Netzkabel aus
der Steckdose und wenden Sie
sich an den Kundendienst.
Schließen Sie das USB-Kabel
richtig an.
Deinstallieren Sie die Software
(Seite 58) und installieren Sie
sie dann erneut (Seite 15).
Schließen Sie das Gerät nicht
über USB-Hub an.
Verwenden Sie ausschließlich
das im Lieferumfang enthaltene
USB-Kabel.
Schalten Sie das Gerät ein (Seite
19).
Über USB 2.0, USB 3.0 oder
USB 3.1 (Gen1) verbinden.
Legen Sie die Dokumente richtig
ein. (Seite 28)
Glätten Sie das Dokument (Seite
24) und legen Sie es erneut ein
(Seite 28).
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