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Probleme beheben : Wartungsverfahren
Telefon über die Einstellungen zurücksetzen
So löschen Sie alle Daten und setzen Ihr Telefon zurück:
1.
Gehen Sie zu Einstellungen > System.
2.
Berühren Sie Optionen zurücksetzen > Alle Daten löschen (auf Werkseinstellungen zurücksetzen).
Setzen Sie das Telefon zurück, wenn Sie Einstellungen nicht öffnen
können.
Wenn du Einstellungen nicht öffnen kannst, nimm einen externen Reset vor.
1.
Laden Sie den Akku zu 30 % oder mehr auf.
2.
Schalten Sie das Telefon aus.
3.
Halte die Leiser-Taste und die Ein-/Aus-Taste gleichzeitig gedrückt, bis das Telefon sich einschaltet.
4.
Drücken Sie die Taste zum Verringern der Lautstärke, bis Recovery mode angezeigt wird.
5.
Drücken Sie die Ein-/Austaste, um das Gerät im Wiederherstellungsmodus neu zu starten.
6.
Wenn du einen Android-Roboter mit einem Ausrufezeichen siehst, halte die Ein-/Austaste gedrückt und
drücke kurz die Taste zum Erhöhen der Lautstärke.
7.
Blättern Sie mit den Lautstärketasten zu Wipe data/factory reset und berühren Sie zur Auswahl die
Ein-/Austaste.
8.
Blättern Sie mit den Lautstärketasten zu Factory data reset und berühren Sie zur Auswahl die Ein-/
Austaste.
Warten Sie einige Sekunden, bis das Zurücksetzen abgeschlossen ist.
9.
Blättern Sie mit den Lautstärketasten zu Reboot system now und berühren Sie zur Auswahl die Ein-/
Austaste.
Warten Sie einige Minuten, bis der Neustart abgeschlossen ist. Wenn das Telefon den Neustart nicht
abschließt, halten Sie die Ein-/Austaste gedrückt, bis der Bildschirm dunkel wird, und lassen Sie dann
die Taste zum normalen Einschalten wieder los.
10. Wenn du dein Telefon zurücksetzt, weil du vermutest, dass eine Drittanbieter-App Probleme verursacht,
achte beim Wiedereinrichten des Telefons darauf, nicht gleich alle Apps zu kopieren. Du solltest eine
App nach der anderen
Probleme mehr auftreten, installiere die nächste App und prüfe das Telefon erneut.
Hilfe anfordern
Problem
Probleme mit der Rechnung
oder dem Mobilfunknetz
Verwendung einer App
wiederherstellen
und das Telefon eine Zeit lang verwenden. Wenn keine
Hier finden Sie Hilfe
Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.
Öffnen Sie die App und berühren Sie oder
> Hilfe.
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