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288 MBUX Multimediasystem
Das Fahrzeug kann unter eingeschränkten
Voraussetzungen Unfall- oder Pannensituationen
erkennen.
Bei erkannten Unfällen oder Pannen zeigt der
Notfallhelfer Sicherheitshinweise im Display des
Multimediasystems an.
Nach dem Verlassen der Anzeige des Notfallhel‐
fers im Multimediasystem erscheint eine
Abfrage, ob Sie Unterstützung vom Mercedes-
Benz Kundencenter erhalten wollen.
Anrufen
auswählen.
#
Die Fahrzeugdaten werden nach Ihrer
R
Zustimmung oder bei aktiviertem
Mercedes me connect Dienst „Unfall- und
Pannenmanagement" automatisch über‐
tragen (
Seite 285).
/
Das Mercedes-Benz Kundencenter nimmt
R
Ihren Anruf entgegen und organisiert die
Pannen- und Unfallhilfe.
Für diese Dienstleistungen können Kosten
entstehen.
%
Je nach Unfallschwere kann ein automati‐
scher Notruf abgesetzt werden. Dieser hat
Vorrang vor allen anderen aktiven Anrufen.
%
Ergänzend kann bei aktivem Mercedes me
connect Dienst „Telediagnose" im Pannenfall
eine ähnliche Abfrage zu einem verzögerten
Zeitpunkt erscheinen. Wenn Sie bereits mit
dem Mercedes-Benz Kundencenter in Kon‐
takt sind oder Hilfe erhalten haben, kann
diese Abfrage ignoriert oder abgelehnt wer‐
den.
%
Wenn Sie die Abfrage zur Unterstützung
durch das Mercedes-Benz Kundencenter mit
Später
beantworten, wird die Meldung aus‐
geblendet und erscheint zu einem späteren
Zeitpunkt erneut.
Die Abfrage, die durch den Mercedes me
connect Dienst „Telediagnose" ausgelöst
wird, kann entweder bestätigt oder abge‐
lehnt werden. Nach der Ablehnung wird
diese nicht mehr angezeigt.
Servicetermin über Mercedes me Anruf ver‐
einbaren
Wenn Sie den Dienst Wartungsmanagement akti‐
viert haben, werden relevante Fahrzeugdaten
automatisch an das Mercedes-Benz Kundencen‐
ter übertragen. Sie erhalten dadurch individuelle
Empfehlungen für die Wartung Ihres Fahrzeugs.
Unabhängig davon, ob Sie dem Wartungsma‐
nagement zugestimmt haben, erinnert Sie das
Multimediasystem nach einem bestimmten Zeit‐
raum an einen fälligen Service. Es erscheint eine
Abfrage, ob Sie einen Termin vereinbaren wollen.
Servicetermin vereinbaren:
#
wählen.
Die Fahrzeugdaten werden nach Ihrer
Zustimmung übertragen und das Mercedes-
Benz Kundencenter nimmt Ihren Termin‐
wunsch entgegen. Die Informationen werden
an den von Ihnen gewünschten Servicebe‐
trieb weitergeleitet.
Dieser kontaktiert Sie zur Bestätigung des
Termins und ggf. notwendigen Detailabspra‐
che.
%
Wenn Sie nach Erscheinen der Wartungsmel‐
dung
Später
auswählen, wird die Meldung
ausgeblendet und erscheint zu einem späte‐
ren Zeitpunkt erneut.
Anrufen
aus‐
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