Mercedes-Benz E-Klasse Coupe 2018 Betriebsanleitung Seite 364

Nach einem Unfall wurde ein Notruf an die
Mercedes-Benz Notrufzentrale ausgelöst:
Eine Sprachverbindung zu einem Ansprech‐
R
partner der Mercedes-Benz Notrufzentrale
wird aufgebaut.
Bei Bedarf leitet der Ansprechpartner der
R
Mercedes-Benz Notrufzentrale den Anruf an
das Mercedes me connect Unfallmanage‐
ment weiter.
Bei Bedarf wird das Fahrzeug in einen
R
Mercedes-Benz Servicestützpunkt abge‐
schleppt.
Servicetermin über Mercedes me connect
vereinbaren
Wenn Sie den Dienst Wartungsmanagement akti‐
viert haben, werden relevante Fahrzeugdaten
automatisch an das Mercedes-Benz Kundencen‐
ter übertragen. Sie erhalten dadurch individuelle
Empfehlungen für die Wartung Ihres Fahrzeugs.
Unabhängig davon, ob Sie dem Wartungs-
Management zugestimmt haben, erinnert Sie
das Multimediasystem nach einem bestimmten
Zeitraum an einen fälligen Service. Es erscheint
eine Abfrage, ob Sie einen Termin vereinbaren
möchten.
Servicetermin vereinbaren:
#
wählen.
Die Fahrzeugdaten werden nach Ihrer
Zustimmung übertragen und ein Mitarbeiter
des Mercedes-Benz Kundencenters nimmt
Ihren Terminwunsch entgegen. Die Informati‐
onen werden an den von Ihnen gewünschten
Servicebetrieb weitergeleitet.
Dieser kontaktiert Sie innerhalb von 24 Stun‐
den.
% Wenn Sie nach Erscheinen der Wartungsmel‐
dung Später auswählen, wird die Meldung
ausgeblendet und erscheint nach einem
bestimmten Zeitpunkt erneut.
Einverständnis zur Datenübertragung bei
Mercedes me connect geben
Voraussetzungen
Ein aktiver Service-Anruf über das Multi‐
R
mediasystem ( Seite 359) oder die Dach‐
→
bedieneinheit ( Seite 359) besteht.
→
Wenn die Dienste Breakdown und Mercedes me
connect Concierge-Service auf Mercedes me
nicht aktiviert sind, erscheint die Meldung
Anrufen aus‐
len Sie zur besseren Bearbeitung Ihrer Anfrage
Fahrzeugdaten und Fahrzeugposition an das
Mercedes-Benz Kundencenter
Ja auswählen.
#
Relevante Fahrzeugdaten werden automa‐
tisch übertragen.
Mehr Informationen zu Mercedes me: http://
www.mercedes.me
Übertragene Daten während Service-Anruf
Wenn Sie über Mercedes me connect einen Ser‐
vice-Anruf tätigen, werden verschiedene Daten
übertragen.
Folgende Daten werden je nach aktiviertem
Dienst bei einem Anruf übertragen:
Fahrzeug-Identifizierungsnummer
R
Mercedes me Kunden-Identifizierungsnum‐
R
mer
Auslösegrund des Anrufs
R
Multimediasystem 361
Wol-
übertragen?.