Inhaltsverzeichnis
Werbung
„Errors" (Fehler)
Die Registerkarte „Errors" (Fehler) enthält zusätzliche Informationen zu
den Dialoginhalten, die als fehlerhaft gekennzeichnet sind. In der
Registerkarte können die Informationen nach ausgewählten Positionen
gefiltert werden, falls vorhanden.
„Information"
Die Registerkarte Information (Informationen) zeigt Hinweise zu dem
(Informationen)
Verhalten des Bildschirms und/oder Informationen über die Darstellung
des Bildschirms an. Der Hilfetext beschreibt kontextabhängig die
Optionen, die dem Benutzer zur Verfügung stehen.
„Instructions"
Die Registerkarte Instructions (Anweisungen) enthält eine detaillierte
(Anweisungen)
Beschreibung der vom Benutzer durchzuführenden Schritte.
„Check list"
Die Registerkarte Check list (Prüfliste) enthält eine Reihe von Punkten, die
(Prüfliste)
der Benutzer für den aktuellen Kontext gegebenenfalls prüfen kann. Die
einzelnen Kontrollen, die in der Prüfliste beschrieben sind, müssen nicht
strikt durchgeführt werden.
„Message
Durch Anklicken der relevanten Zeile in der Message History
History"
(Meldungsverlauf) wird die jeweilige Meldung ggf. zusammen mit dem
(Meldungsverlauf)
passenden Hilfetext angezeigt.
Hinweis: Der Softwaredialog Help (Hilfe) kann auch weniger als diese genannten Arten von Text
enthalten.
14.3 Kontaktaufnahme zum Technischen Service von QIAGEN
Falls ein Fehler bestehen bleibt und Sie den Technischen Service von QIAGEN kontaktieren müssen,
dokumentieren Sie das Auftreten des Fehlers und erstellen Sie eine Geräte-Reportdatei.
14.3.1 Dokumentieren des Fehlers
1. Notieren Sie alle Arbeitsschritte, die vor und nach dem Auftreten des Fehlers durchgeführt
wurden.
2. Dokumentieren Sie alle Meldungen, die auf dem Touchscreen erschienen.
Hinweis: Der Fehlercode und der zugehörige Meldungstext sind wichtig für uns. Diese
Angaben helfen dem Servicespezialisten des QIAGEN-Außendiensts und dem Technischen
Service bei der Fehlerbehebung.
Hinweis: In einigen Fällen wird von der Software keine Fehlermeldung auf dem Touchscreen
ausgegeben. Der Fehler wird in der System-Logdatei, entweder des QIAsymphony AS oder
des QIAsymphony SP, dokumentiert.
3. Notieren Sie Datum und Uhrzeit des Auftretens des Fehlers.
4. Fertigen Sie eine möglichst detaillierte Beschreibung des Vorfalls an. Machen Sie zum Beispiel
ein Foto von der Arbeitsplattform und schreiben Sie folgende Informationen auf:
QIAsymphony SP/AS Kompakte Bedienungsanleitung
05/2022
195
Werbung
Inhaltsverzeichnis
