Erstellen Eines Support-Pakets - Qiagen QIAstat-Dx Analyzer 1.0 Benutzerhandbuch

5.5.7

Erstellen eines Support-Pakets

Wenn Support benötigt wird, kann ein Support-Paket mit allen nötigen Laufinformationen, System-
und technischen Protokolldateien erstellt und an den Technischen Service von QIAGEN übermittelt
werden. Klicken Sie zum Erstellen eines Support-Pakets auf Support Package (Support-Paket). Ein
Dialogfeld erscheint und ein Support-Paket kann für den Selected Test (ausgewählten Test) oder All
Failed Tests (alle fehlgeschlagenen Tests) erstellt werden (Abbildung 40). Speichern Sie das Support-
Paket auf einem USB-Speichermedium. Der USB-Anschluss befindet sich an der Vorderseite des
QIAstat-Dx Analyzer 1.0 (Abbildung 39).
Abbildung 40. Erstellung eines Support-Pakets.
Hinweis: Es wird empfohlen, das mitgelieferte USB-Speichermedium für die kurzfristige
Datenspeicherung und den Datentransfer zu verwenden. Die Verwendung eines USB-
Speichermediums ist mit Einschränkungen verbunden (z. B. Speicherkapazität oder Risiko des
Überschreibens), welche vor der Verwendung berücksichtigt werden sollten.
Hinweis: Wenn Sie Support benötigen, stellen Sie sicher, dass ein Support-Paket zeitnah nach dem
Auftreten des Problems erstellt wird. Aufgrund der begrenzten Speicherkapazität und der
Konfiguration des Systems können System- und technische Protokolldateien aus dem betroffenen
Zeitintervall bei fortgesetzter Nutzung des Systems automatisch gelöscht werden.
QIAstat-Dx Analyzer 1.0 Benutzerhandbuch 09/2021 55