Technischer Service - Garantie - Extel Connect 2 Installations- Und Bedienungsanleitung

10. TECHNISCHER SERVICE - GARANTIE

Panne
• Der Monitor schaltet sich nicht
ein.
• Schlechtes Bild und/oder
schlechter Ton
• Zu helles Bild
• Kein Ton aus Türsprechanlage
• Monitor ausgeschaltet (LED-
Anzeige ausgeschaltet)
• Der Monitor lässt sich nicht der
ADSL-Box zuordnen.
• Ich erhalte die Benachrichtigung,
das Telefon klingelt jedoch nicht.
• Keine Anrufbenachrichtigung
• Blauer Bildschirm am
Smartphone
• Ich verstehe den Besucher
über die App nicht.
EXTEL - CONNECT 2 - 720324
de - 14
Ursache
• Keine Stromversorgung des
Monitors
• Umgebung
• Installation oder Störung
• Position der Kamera
• Insekten
• Fehlerhafter Anschluss
oder Kurzschluss an der
Leitung
Bei Bedarf stehen Ihnen unsere Techniker telefonisch zur Verfügung unter
0 892 350 069
Lösung
• Anschluss der Stromversorgung prüfen.
• Position der Ein/Aus-Taste prüfen.
• Prüfen, dass die verwendeten Kabel den richtigen
Querschnitt besitzen und sich die Verbindungskabel der
Video-Sprechanlage nicht im gleichen Kabelrohr wie
das 230-V-Kabel befinden.
• Wir empfehlen Ihnen, die ordnungsgemäße Funktion
Ihres Produkts mithilfe eines Tests über kurze Distanz
(Kabel min. 2 m / max. 5 m) zu prüfen.
• Das Kameraobjektiv nicht direkt der Sonne oder einer
reflektierenden Fläche aussetzen.
• Sicherstellen, dass die Mikroöffnung Ihrer Sprechanlage
nicht verstopft ist.
• Anschlussproblem lösen, Stromversorgung
10 s lang unterbrechen, neu anschließen.
• Position der Ein/Aus-Taste prüfen.
• Sicherstellen, dass die Box für 2,4-GHz-WLan,
nicht für 5 GHz ausgelegt ist.
• Den „Ton" in den App-Einstellungen aktivieren.
• In den App-Einstellungen sicherstellen, dass der Modus
„Alarme" aktiviert ist.
• In den Telefoneinstellungen sicherstellen, dass der
Modus Energieeinsparungen für die App Extelconnect
deaktiviert ist.
• Auf IOS sicherstellen, dass die Benachrichtigungen für
die App Extelconnect aktiv sind.
• Sicherstellen, dass der Videostream nicht bei null liegt.
• Sicherstellen, dass der Ton nicht unterbrochen ist
Service 0,35 € / min
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