Tipps Zur Fehlerbehebung Bei Der Sprachqualität - Cisco 7832 Serie Administratorhandbuch
Multiplattform-telefone
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Tipps zur Fehlerbehebung bei der Sprachqualität
Im Feld Erfassungsdatei wird Ihnen eine Datei angezeigt. Diese Datei enthält die gefilterten Pakete.
Tipps zur Fehlerbehebung bei der Sprachqualität
Wenn Sie signifikante und permanente Änderungen der Metrik bemerken, verwenden Sie die folgende Tabelle,
die Informationen zur allgemeinen Fehlerbehebung enthält.
Tabelle 67: Änderungen der Sprachqualitätsmetrik
Metrikänderung
Die Verdeckungsrate und Sekunden der Verdeckung
nehmen wesentlich zu
Die Verdeckungsrate ist Null oder beinahe Null, aber
die Sprachqualität ist schlecht.
Die MOS LQK-Anzahl verringert sich wesentlich
Die MOS LQK-Anzahl erhöht sich wesentlich
Hinweis
Die Sprachqualitätsmetrik berücksichtigt Geräusche und Verzerrungen nicht, nur den Rahmenverlust.
Administratorhandbuch für Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Konferenztelefon 7832-Serie Version 11.3(1) und höher
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Bedingung
Netzwerkstörung durch Paketverlust und hohen Jitter.
• Rauschen oder Verzerrung im Audiokanal,
beispielsweise Echo oder Audiopegel.
• Aufeinanderfolgende Anrufe, die mehrmals
codiert/decodiert werden, beispielsweise Anrufe
in einem Mobilfunknetz oder
Callingcard-Netzwerk.
• Akustische Probleme verursacht vom
Lautsprecher, Mobiltelefon oder drahtlosen
Headset.
Überprüfen Sie die Paketübermittlung (TxCnt) und
den Paketempfang (RxCnt), um sicherzustellen, dass
die Sprachpakete gesendet werden.
Netzwerkstörung durch Paketverlust und hohen Jitter:
• Die durchschnittliche MOS LQK-Anzahl
verringert sich und kann auf eine weitverbreitete
und einheitliche Verminderung hinweisen.
• Einzelne MOS LQK-Verminderungen können
auf eine stoßweise Verminderung hinweisen.
Überprüfen Sie die Verdeckungsrate und Sekunden
der Verdeckung auf einen Hinweis auf Paketverlust
und Jitter.
• Überprüfen Sie, ob das Telefon einen anderen
als den erwarteten Codec verwendet (RxType
und TxType).
• Überprüfen Sie, ob sich die MOS LQK-Version
geändert hat, nachdem eine Firmware aktualisiert
wurde.
Fehlerbehebung
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