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Problembehebung : Konto- und Anmeldeprobleme
1.
Überprüfen Sie, ob die automatische Synchronisierung aktiviert ist.
a.
Öffnen Sie
Einstellungen
b.
Berühren Sie das Konto.
neben dem Kontonamen bedeutet, dass einige oder alle Kontoinformationen für die automatische
Synchronisierung konfiguriert sind.
neben dem Kontonamen bedeutet, dass das Konto nicht automatisch synchronisiert wird.
2.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung funktioniert.
Damit die Synchronisierung funktioniert, benötigen Sie eine Internetverbindung. Um zu testen, ob die
Verbindung funktioniert, öffnen Sie einen Browser und laden Sie eine Website. Wenn die Website nicht lädt,
suchen Sie Hilfe beim Verbinden mit
3.
Überprüfen Sie, ob Kontoprobleme bestehen.
Damit die Synchronisierung funktioniert, müssen Sie sich bei Ihrem Google-Konto anmelden können. Stellen
Sie sicher, dass Sie sich auf andere Weise und auf einem anderen Gerät bei Ihrem Konto anmelden können.
Versuchen Sie beispielsweise, Ihr Gmail-Konto über den Browser auf Ihrem Computer aufzurufen.
•
Wenn Sie sich anmelden können, hängt das Problem mit Ihrem Telefon zusammen. Fahren Sie mit der
nächsten Lösungsmöglichkeit fort.
•
Wenn Sie sich nicht anmelden können,
4.
Überprüfen Sie, ob ein
Erweiterte Fehlerbehebung
Versuchen Sie nach jedem Schritt zur Fehlerbehebung, eine manuelle Synchronisierung durchzuführen, um zu
prüfen, ob die Synchronisierung funktioniert.
1.
Entfernen Sie Ihr Konto und fügen Sie es erneut hinzu.
2.
Löschen Sie die Cache-Partition und die Daten der Kontakte-App.
a.
Wenn Sie seit der letzten Synchronisierung Kontakte gespeichert haben, sichern Sie sie. Öffnen Sie die
Kontakte-App, berühren Sie
Datei und senden Sie die Datei per E-Mail an sich selbst.
b.
Löschen Sie die
c.
Laden Sie die VCF-Datei herunter, die Sie per E-Mail an sich selbst gesendet haben, und importieren Sie
diese Kontakte (Kontakte >
> Konten.
WLAN
Softwareupdate
für das Telefon zur Verfügung steht.
> Einstellungen > Exportieren, exportieren Sie die Inhalte in eine VCF-
Cache-Partition und die Daten
> Einstellungen > Importieren).
oder Mobilfunkdaten.
bestehen möglicherweise Probleme mit Ihrem
der Kontakte-App.
194
Konto.
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Fehlerbehebung
