Fehlerbehebung; Scannerinitialisierungs- Oder Hardware-Probleme - HP G3010 Benutzerhandbuch

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Fehlerbehebung

In diesem Abschnitt finden Sie Lösungen für häufig auftretende Probleme mit dem
Scanner und dem Transparentmaterial-Adapter (TMA).
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Scannerinitialisierungs- oder Hardware-Probleme

● Probleme beim Scannerbetrieb
● Probleme mit Dias, Negativen und dem TMA
Scannerinitialisierungs- oder Hardware-Probleme
Dieser Abschnitt enthält Lösungen zu Initialisierungs- und Hardware-Problemen.
● Scanner zurücksetzen
● Scannerhardware testen
● Scanner funktioniert nicht mehr korrekt
● Zusatzinformationen zur Fehlerbehebung
Scanner zurücksetzen
Wenn Sie den Scanner verwenden möchten und eine Fehlermeldung erhalten, die
"Scannerinitialisierung fehlgeschlagen", "Scanner nicht gefunden" oder ähnlich lautet,
gehen Sie wie folgt vor:
1. Beenden Sie die HP Photosmart-Software, sofern diese ausgeführt wird.
2. Ziehen Sie das Kabel, das Scanner und Computer verbindet, von beiden Geräten
ab.
3. Schalten Sie den Computer aus, warten Sie 60 Sekunden, und schalten Sie ihn
dann wieder ein.
4. Schließen Sie das Kabel, das Scanner und Computer verbindet, wieder an beide
Geräte an.
– Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel ordnungsgemäß auf der
Rückseite des Scanners angeschlossen ist. Das USB-Symbol auf dem
Kabelstecker sollte nach oben weisen. Ob das Kabel richtig angeschlossen
ist, können Sie daran erkennen, dass der USB-Kabelstecker nicht völlig fest
sitzt. Wenn er nicht ordnungsgemäß angeschlossen ist, sitzt er zu fest.
– Versuchen Sie, das USB-Kabel an einen anderen USB-Anschluss des
Computers anzuschließen.
Scannerhardware testen
Wenn ein Hardwareproblem besteht, überprüfen Sie, ob alle Kabel fest mit dem
Scanner, dem Computer und der Steckdose verbunden sind. Sind die Kabel
ordnungsgemäß angeschlossen, prüfen Sie, ob der Scanner eingeschaltet ist, und
führen Sie dann das nachstehende Testverfahren für den Scanner durch:
1. Ziehen Sie das USB- und das Stromversorgungskabel vom Scanner ab.
2. Verbinden Sie das USB- und das Netzkabel wieder mit dem Scanner.
Der Schlitten im Scanner bewegt sich ca. 25 mm vor und zurück, und die Lampe
schaltet sich ein.
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HP Scanjet G3010