• Si vous obtenez une réponse, cela signifie que l'ordinateur est connecté à Internet. Si vous ne parvenez pas à ouvrir une page Web, exécutez la commande ping à partir

d'un autre ordinateur pour vérifier que l'ordinateur d'origine n'est pas la source du problème.

• Si vous n'obtenez PAS de réponse, le problème est peut-être lié à la connexion. Essayez d'appliquer la commande ping à partir d'un autre ordinateur pour vérifier que

l'ordinateur d'origine n'est pas la source du problème.

5. Je n'obtiens aucune adresse IP sur Internet par le biais de ma connexion Internet.

• Reportez-vous au problème 3 (Je souhaite tester ma connexion Internet) pour vérifier votre connectivité.

• Si vous devez enregistrer l'adresse MAC de votre adaptateur Ethernet auprès de votre FAI, consultez l'« Annexe E : Recherche des adresses MAC et IP de votre adaptateur

Ethernet ». Si vous devez dupliquer l'adresse MAC de votre adaptateur Ethernet sur le routeur, consultez la section Système du « Chapitre 5 : Configuration du

routeur haut débit sans fil - G » pour obtenir plus d'informations détaillées à ce sujet.

• Assurez-vous que vous utilisez les paramètres de connexion Internet appropriés. Contactez votre FAI pour savoir si votre connexion Internet est de type DHCP, Adresse IP

statique ou PPPoE (souvent adopté par les utilisateurs DSL). Reportez-vous à la section Configuration du « Chapitre 5 : Configuration du routeur haut débit sans fil - G » pour

obtenir des informations détaillées sur les paramètres de connexion Internet.

• Assurez-vous que vous disposez du câble approprié. Vérifiez que le voyant Link/Act est allumé dans la colonne Internet.

• Assurez-vous que le câble de votre modem câble ou DSL est connecté au port Internet du routeur. Vérifiez que la page Status (Etat) de l'utilitaire Web du routeur indique une

adresse IP valide fournie par votre FAI.

• Mettez l'ordinateur, le routeur et le modem câble/DSL hors tension. Patientez 30 secondes, puis mettez le routeur, le modem câble/DSL et l'ordinateur sous tension. Ouvrez

l'onglet Status (Etat) de l'utilitaire Web du routeur pour vérifier l'obtention d'une adresse IP.

6. Je ne parviens pas à accéder à la page de configuration de l'utilitaire Web du routeur.

• Reportez-vous au problème 3 (Je souhaite tester ma connexion Internet) pour vérifier que votre ordinateur est correctement connecté au routeur.

• Reportez-vous à l'« Annexe E : Recherche des adresses MAC et IP de votre adaptateur Ethernet » pour vérifier que votre ordinateur possède bien une adresse IP, un masque

de sous-réseau, un modem routeur et une adresse DNS.

• Définissez une adresse IP statique sur votre système. Reportez-vous au « Problème 1 : Je dois définir une adresse IP statique sur un ordinateur ».

• Reportez-vous au problème 10 (Je dois supprimer les paramètres de proxy ou la fenêtre de connexion à distance - pour les utilisateurs PPPoE).

7. Je dois configurer un serveur derrière mon routeur et le rendre accessible au public.

Pour utiliser un serveur de type serveur de messagerie, serveur Web ou FTP, vous devez connaître les numéros de port utilisés. Par exemple, le port 80 (HTTP) est utilisé pour le

Web, le port 21 (FTP) pour le FTP et les ports 25 (SMTP sortant) et 110 (POP3 entrant) pour le serveur de messagerie. Pour plus d'informations, reportez-vous à la

documentation fournie avec le serveur que vous avez installé.

Pour configurer le transfert de connexion via l'utilitaire Web du routeur, procédez comme suit. Nous allons configurer des serveurs Web, FTP et de messagerie.

1. Accédez à l'utilitaire Web du routeur en spécifiant http://192.168.1.1 ou l'adresse IP du routeur. Ouvrez la section Port Forwarding (Transfert de connexion) de l'onglet

Applications & Gaming (Applications et jeux).

2. Saisissez dans ce champ le nom que vous souhaitez donner à l'application personnalisée.

3. Saisissez la plage de ports externes du service que vous utilisez. Par exemple, si vous utilisez un serveur Web, saisissez la plage 80 à 80.

4. Vérifiez le protocole à utiliser : TCP et/ou UDP.

Annexe A : Dépannage

Problèmes courants et solutions

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