Problemlösung - Kodak Ngenuity Serie Benutzerhandbuch

Problemlösung
Symptom
Installation/Einrichtung/Konnektivität
Beim Herstellen einer USB-
Verbindung mit einem PC, auf
dem die Kommunikation mit dem
Scanner bereits eingerichtet wurde,
wird der Assistent für neue
Hardware angezeigt.
Bei dem Versuch, die USB-
Verbindung bei installierter
SCSI-Karte zu installieren und zu
verwenden, werden auf dem
Host-PC Kofax-Fehler angezeigt.
Fehlermeldung
Fehlermeldungen bei den Selbsttests
Feeder Table Fault (Fehler bei der
Hebeeinrichtung)
Internal Communication Fault
(Fehler bei der internen
Kommunikation)
Bad or Missing Front Camera
(Kamera vorn defekt/fehlt)
Bad or Missing Back Camera
(Kamera hinten defekt/fehlt)
Front and/or Back Imprinter Self
Test Failed (Fehler beim Selbsttest
des Vorderseiten- und/oder
Rückseiten-Imprinter)
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Es kann vorkommen, dass Ihr Scanner nicht ordnungsgemäß funktioniert.
Die folgende Übersicht soll Ihnen dabei helfen, mögliche Lösungen für
Probleme zu finden, bevor Sie sich an den technischen Support wenden.
Wenn ein Problem nach der Überprüfung und Durchführung der unten
genannten möglichen Lösungen weiterhin besteht, schalten Sie den
Scanner aus, ziehen Sie das Netzkabel und rufen Sie den technischen
Support an.
Ursache
Das USB-Kabel wurde von einem
Anschluss am Host-Rechner
getrennt und dann mit einem
anderen verbunden, nachdem die
Kommunikation mit dem Scanner
mit dem ursprünglichen Anschluss
eingerichtet wurde.
Die vorhandene SCSI-Karte führt
bei der USB-Funktion zu Konflikten.
Mögliche Ursache
Der Dokumentenstapel in der
Hebeeinrichtung ist zu schwer.
Die Kommunikation zwischen
dem Steuerungs-Prozessor und
mindestens einer der folgenden
Komponenten wurde unterbrochen:
Imprinter, Sensorprozessor oder
Bedienfeld.
Die vordere (obere) Kamera kann
keine Kommunikationsverbindung
herstellen.
Die hintere (untere) Kamera kann
keine Kommunikationsverbindung
herstellen.
Ein Imprinter wurde erkannt und
aktiviert, kann jedoch keine
Kommunikationsverbindung mehr
herstellen.
Gegenmaßnahme
Verbinden Sie das USB-Kabel
wieder mit dem ursprünglichen
Anschluss am Host-PC oder
führen Sie die Schritte des
Assistenten für neue Hardware
durch.
Deinstallieren Sie die SCSI-Karte
vom Host-PC.
Mögliche Abhilfe
Nehmen Sie einige Dokumente
aus der Hebeeinrichtung, um das
Gewicht zu verringern, und schalten
Sie den Scanner aus und wieder ein.
Wenden Sie sich an den
technischen Support.
Wenden Sie sich an den technischen
Support.
Wenden Sie sich an den technischen
Support.
Vergewissern Sie sich, dass das
Kabel fest angeschlossen und
nicht beschädigt ist.
A-61662_de April 2010