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Informationen zu den Konfigurationsschritten für Cisco Headsets finden Sie unter
Überprüfen
Für diese Konfiguration ist derzeit kein Überprüfungsverfahren verfügbar.
Fehlerbehebung
In CUCM 12.5 SU1 können Sie ein Problem Report Tool (PRT)-Protokoll von der Cisco Unified
Communications Manager-Verwaltung erstellen. Mit dieser neuen Funktion können Sie die
Telefonprotokolle remote erfassen, anstatt den Bericht vom Telefon zu generieren. Bei dieser
Version werden auch Headset-Informationen im Protokoll angezeigt, die Sie zur Fehlerbehebung
verwenden können.
Um ein PRT-Protokoll in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung zu generieren,
navigieren Sie zu CM Administration > Device > Phone, aktivieren Sie das Kontrollkästchen des
gewünschten Telefons, und klicken Sie auf PRT für ausgewählte, wie im Bild gezeigt.
Um diese Funktion verwenden zu können, müssen Sie das URL-Feld zum Hochladen des
Kundensupports auf der Seite für die Telefonkonfiguration konfigurieren, bevor Sie das PRT-
Protokoll wie im Bild dargestellt generieren.
Für diese Funktion ist Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 oder höher
erforderlich. Weitere Informationen zum Konfigurieren einer Upload-URL für den Kundensupport
finden Sie
hier.
Headset-Protokolle
Jedes Mal, wenn ein Headset angeschlossen oder getrennt wird, werden die Headset-Protokolle
automatisch generiert. Um die Headset-Informationen im CUCM zu speichern und anzuzeigen,
müssen einige Schritte ausgeführt werden, wie im Bild gezeigt.
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