Cisco 500 Serie Administrationshandbuch
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Andere Handbücher für 500 Serie:
- Handbuch (664 Seiten) ,
- Administratorhandbuch (619 Seiten) ,
- Kurzanleitung (124 Seiten)
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Verwandte Anleitungen für Cisco 500 Serie
Inhaltszusammenfassung für Cisco 500 Serie
- Seite 1 Cisco Headset 500-Serie Administratorhandbuch Erste Veröffentlichung: 20 Juni 2019 Letzte Änderung: 12 Dezember 2019 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883...
- Seite 2 Cisco has more than 200 offices worldwide. Addresses and phone numbers are listed on the Cisco website at www.cisco.com/go/offices. Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: www.cisco.com...
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Seite 3: Inhaltsverzeichnis
Neue und geänderte Informationen Neu und geändert für Headset-Firmware 2.0 (1) Neu und geändert für Headset-Firmware 1.5 (1) Das Cisco-Headset 500-Serie Die Cisco Headset 520-Serie und die Cisco Headset 530-Serie bereitstellen Stellen Sie Ihre bereit Cisco-Headset 560-Serie Multibasis mit Bluetooth-Gerät verbinden Zugehöriges Dokumentationsmaterial... - Seite 4 Headset-Administration auf Multiplattform-Telefonen Aktualisieren Sie die Cisco-Headset 500-Serie Software K A P I T E L 3 Headset-Verwaltung in Cisco Unified Communications Manager-Versionen älter als 12.5 (1) SU1 Headset-Verwaltung für ältere Versionen von Cisco Unified Communications Manager Standard-Konfigurationsdatei für Headset herunterladen Standard-Konfigurationsdatei für das Headset ändern...
- Seite 5 INHALTSVERZEICHNIS Reinigen Sie Ihre Cisco-Headset 500-Serie Cisco Headset 500-Serie Administratorhandbuch...
- Seite 6 INHALTSVERZEICHNIS Cisco Headset 500-Serie Administratorhandbuch...
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Seite 7: Cisco-Headset 500-Serie Konfiguration
Neue und geänderte Informationen, auf Seite 1 • Das Cisco-Headset 500-Serie, auf Seite 2 • Die Cisco Headset 520-Serie und die Cisco Headset 530-Serie bereitstellen, auf Seite 3 • Stellen Sie Ihre bereit Cisco-Headset 560-Serie, auf Seite 3 • Zugehöriges Dokumentationsmaterial, auf Seite 6 Neue und geänderte Informationen... -
Seite 8: Das Cisco-Headset 500-Serie
Die Cisco-Headset 500-Serie ist eine Reihe von Headsets, die für Cisco IP-Telefone, Cisco DX-Geräte, Cisco Jabber und Cisco Webex Meetings optimiert wurden. Die Cisco Headsets 521, 522, 531, 532, 561 und 562 bieten einen zuverlässigen, hochwertigen Klang in lauten Büroumgebungen. -
Seite 9: Die Cisco Headset 520-Serie Und Die Cisco Headset 530-Serie Bereitstellen
Diese Aufgabe beschreibt die Installation von Cisco-Headset 520-Serie und Cisco-Headset 530-Serie. Prozedur Schließen Sie das Headset an den entsprechenden Port des Telefons oder eines anderen Anrufgeräts an. Die Headset-Verwaltung in Cisco-Headset 520-Serie und Cisco-Headset 530-Serie ist nur mit einem Hinweis USB-Anschluss verfügbar. - Seite 10 • Wenn Sie ein USB-Kabel mit der Cisco-Headset 560-Serie verwenden möchten, stecken Sie den USB-Stecker in einen USB-Port an einem Cisco IP-Telefon 8851, 8851NR, 8861, 8865, oder 8865NR. • Wenn Sie das Y-Kabel mit der Cisco-Headset 560-Serie verwenden möchten, schließen Sie das kürzere RJ-9-Kabel am Headset-Port und das längere RJ-11-Kabel am AUX-Port an.
- Seite 11 Cisco-Headset 500-Serie Konfiguration Stellen Sie Ihre bereit Cisco-Headset 560-Serie Schritt 3 Sie können ein zweites Anrufgerät mit dem Cisco-Headset der 560-Serie mit Multi-Basis verbinden. Schließen Sie das Mini-USB-Kabel an den linken Anschluss an der Rückseite der Basis an. Hinweis Verwenden Sie für beste Anrufqualität das Standard-USB-Kabel mit einem Cisco IP-Telefon und das Mini-USB-Kabel mit einem Laptop oder einem anderen Anrufgerät.
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Seite 12: Multibasis Mit Bluetooth-Gerät Verbinden
Zugehöriges Dokumentationsmaterial In den folgenden Abschnitten finden Sie zugehörige Informationen. Cisco-Hilfecenter Weitere Artikel zu Cisco Webex Share, Cisco Webex Teams, Cisco Webex Calling, Cisco Webex Meetings und anderen Cisco Webex-Produkten finden Sie unter der folgenden URL: https://help.webex.com/ Dokumentation Cisco Headset 500-Serie Lesen Sie die Publikationen für Ihre Sprache, Ihr Headset und Ihr Anrufsteuerungssystem. -
Seite 13: Dokumentation Cisco Ip-Telefon 7800-Serie
Dokumentations-URL: http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/ip-phone-8800-series-multiplatform-firmware/ tsd-products-support-series-home.html Dokumentation Cisco Unified Communications Manager Lesen Sie das Cisco Unified Communications Manager Dokumentationshandbuch und andere Veröffentlichungen für Ihre Cisco Unified Communications Manager-Version. Navigieren Sie zum folgenden Dokumentations-URL: https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/ tsd-products-support-series-home.html Dokumentation Cisco Webex-DX-Serie Lesen Sie die Publikationen für Ihre Sprache, Ihr Modell und Ihre Firmware-Version. Navigieren Sie zum folgenden Dokumentations-URL: https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/desktop-collaboration-experience-dx600-series/... - Seite 14 Cisco-Headset 500-Serie Konfiguration Dokumentation Cisco Webex-DX-Serie Cisco Headset 500-Serie Administratorhandbuch...
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Seite 15: Cisco Headset-Verwaltung
• Headset-Administration auf Multiplattform-Telefonen, auf Seite 26 Überblick über das Headset Management In diesem Kapitel wird davon ausgegangen, dass Sie Ihren Benutzern die Cisco Headset 500-Serie bereits bereitgestellt haben. Weitere Informationen zur Headset-Bereitstellung finden Sie unter Cisco-Headset 500-Serie Konfiguration, auf Seite Im Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Administration können Sie die folgenden Aktionen... -
Seite 16: Kompatibilität Der Funktion Headset Management
Cisco Headset Management wird in Unified Communications Manager ab Version 12.5(1) SU1 und höher mit den kompatiblen Versionen von Cisco Headset, Cisco Jabber und Cisco Expressway unterstützt. In der folgenden Tabelle sind die verfügbaren Verwaltungsfunktionen für Headsets in Abhängigkeit von den von Ihnen verwendeten Headset-, Telefon- und Unified Communications Manager-Versionen aufgeführt. -
Seite 17: Arbeitsablauf: Headset-Betriebsbereitschaft Konfigurieren
* Diese Funktion kann nur Headsets mit der Headset-Firmware 1.5 oder höher erkennen. Arbeitsablauf: Headset-Betriebsbereitschaft konfigurieren Verwenden Sie den folgenden Workflow, der Sie durch die Einrichtung für die Funktion Cisco Headset-Betriebsbereitschaft führt. Nachdem Sie die Arbeitsschritte vollständig ausgeführt haben, können Sie die Headset-Einstellungen, die Headset-Firmware, die DECT-Frequenz und weitere Funktionen konfigurieren. -
Seite 18: Aktivieren Des Cisco Headset Service
Der Cisco Headset-Dienst sollte auf allen Unified Communications Manager-Knoten aktiviert werden, wenn der Cisco CallManager-Dienst dort bereits ausgeführt wird. Stellen Sie sicher, dass Sie den Cisco Headset-Dienst auf den Unified Communications Manager-Knoten aktivieren, auf denen Sie Headsets über die Cisco Unified CM Administration-Schnittstelle verwalten möchten. -
Seite 19: Vorbereiten Ihrer Headset Cop-Dateien
Headset-COP-Datei enthält alle Firmware-Versionen verschiedener Headset-Modelle zusammen mit ihren Konfigurationsdaten. Hinweis Stellen Sie sicher, dass der Cisco Headset-Dienst ausgeführt wird, bevor die COP-Datei installiert wird. Stellen Sie sicher, dass die Headset-COP-Datei auf allen Knoten von Unified Communications Manager installiert wurde. -
Seite 20: Benutzerprofile Auf Endnutzer Anwenden
Cisco Headset-Verwaltung Benutzerprofile auf Endnutzer anwenden Prozedur Schritt 1 Wählen Sie in Cisco Unified CM Administration Benutzerverwaltung > Benutzer/Telefon > Benutzerprofil hinzufügen. Schritt 2 Klicken Sie auf Neu hinzufügen. Schritt 3 Geben Sie unter Name einen Namen und unter Beschreibung eine Beschreibung für das Benutzerprofil ein. -
Seite 21: Firmware-Management
Firmware-Management Die meisten Telefone und Geräte, die mit Unified Communications Manager verbunden sind, unterstützen die Cisco Headset 500-Serie und die Cisco Headset 700-Serie. Installieren Sie die neueste Telefon-Firmware-Version und das neueste Gerätepaket, bevor Sie das Headset an ein Telefon anschließen. - Seite 22 Ihrem System für alle Headset-Modellserien installiert ist. Sie können die Standardeinstellungen nicht bearbeiten. Sie können jedoch die Einstellungen der Profilkonfiguration ändern. Hinweis Die Standard-Headset-Konfigurationsvorlage wird nur erstellt, wenn der Cisco Headset-Dienst auf der Cisco Unified Serviceability-Benutzeroberfläche aktiviert ist. Standardmäßig sind alle Benutzerprofile mit der Standard-Headset-Vorlage verknüpft, es sei denn, der Administrator ordnet diese Benutzerprofile einer der benutzerdefinierten Headset-Vorlagen zu.
- Seite 23 Cisco Headset-Verwaltung Headset-Vorlagenverwaltung Tabelle 5: Parameter für die Cisco Headset 500-Serie Parameter Bereich Standard Anmerkungen Lautsprecherlautstärke 0 – 15 Steuert die Lautstärke des Headsets. 0 ist sehr leise, während 15 laut ist. Konfigurieren Sie diese Einstellung basierend auf den Umgebungsgeräuschen in der Büroumgebung.
- Seite 24 über ein Cisco IP-Telefon, das mit Unified UCM beschränken Communications Manager verbunden ist oder (Upgrade oder über Cisco Jabber für Windows oder für Mac Downgrade der aktualisieren. Sie können Ihre Headsets so Firmware) einschränken, dass nur Firmware-Änderungen über eine Unified Communications Manager-Quelle akzeptiert werden.
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Seite 25: Eine Konfigurationsvorlage Für Das Headset Konfigurieren
Deploy DECT at Work for the Cisco Headset Series. Eine Konfigurationsvorlage für das Headset konfigurieren Gehen Sie wie folgt vor, um eine Vorlage für Ihre Cisco Headset-Einstellungen zu erstellen. Sie können eine angepasste Vorlage erstellen oder die systemdefinierte standardmäßige Standard-Headset-Vorlage verwenden. Hinweis Die standardmäßige Standard-Headset-Konfigurationsvorlage ist eine systemdefinierte Vorlage. -
Seite 26: Bestandsverwaltung Für Headsets
Geräte aktiv, die Benutzern gehören, die Sie zuvor zu der Liste "Zugewiesene Benutzerprofile" hinzugefügt haben. Bestandsverwaltung für Headsets Immer, wenn sich das Headset im Status "verbunden" oder "getrennt" befindet, senden Cisco IP-Telefone Headset-Bestandsdaten an den Unified Communications Manager. Unified Communications Manager speichert die Bestandsdaten. So können Sie einen "Zusammenfassenden Bestandsbericht" oder einen "Benutzerdefinierten Bestandsbericht"... - Seite 27 Gerätemodell Zeigt die Cisco IP-Telefon- oder die Cisco Jabber-Modellnummer an. CP-8865 ist beispielsweise ein Cisco IP-Telefonmodell. CSF ist ein Gerätetyp für entweder Cisco Jabber für Mac oder Cisco Jabber für Windows. Softwareversion Zeigt die neueste Version der verwendeten Software an. Dabei kann es sich um eine Telefon-Firmware oder eine Jabber-Softwareversion handelt.
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Seite 28: Headset-Bestand Anzeigen
Informationen verwenden, um Berichte für alle bereitgestellten Headsets zu generieren. Prozedur Schritt 1 Wählen Sie in der Cisco Unified CM-Administration Gerät > Headset > Headset-Bestand. Schritt 2 Führen Sie eine der folgenden Aktionen durch: • Wählen Sie Suchen, um sich eine vollständige Liste der auf Ihrem Server bereitgestellten Headsets anzeigen zu lassen. -
Seite 29: Eine Gesamtübersicht Der Bereitgestellten Headsets Abrufen
Gerätepaket zu installieren, bevor Sie das Headset an ein Telefon anschließen. Beim erstmaligen Anschluss des Headsets wird die erforderliche Firmware heruntergeladen und der Aktualisierungsvorgang gestartet. Stellen Sie sicher, dass die Telefone in Cisco Unified Communications Manager ordnungsgemäß für die Verwendung mit Headsets konfiguriert wurden. -
Seite 30: Cisco-Headset500-Serieparameterinciscounifiedcommunicationsmanager
Cisco Headset-Verwaltung Cisco-Headset 500-Serie Parameter in Cisco Unified Communications Manager Tabelle 7: Produktspezifische Konfigurationsfelder für Headsets in Cisco Unified Communications Manager Name des Cisco-Headset 520-Serie Cisco-Headset 530-Serie Cisco-Headset 560-Serie Konfigurationsfeldes Seitlicher USB-Port Anwendbar Anwendbar Anwendbar (nur für Cisco IP-Telefone 8851, 8851NR, 8861,... -
Seite 31: Eine Gruppe Von Telefonen Für Headsets Einrichten
Eine Gruppe von Telefonen für Headsets einrichten Sie können eine Gruppe von Telefonen für die Headset-Unterstützung konfigurieren. Prozedur Schritt 1 Melden Sie sich als Administrator bei Cisco Unified Communications Manager Administration an. Schritt 2 Wählen Sie Gerät > Geräteeinstellungen > Allgemeines Telefonprofil aus. Schritt 3 Navigieren Sie zu den Telefonen. -
Seite 32: Headset-Administration Auf Multiplattform-Telefonen
Wählen Sie das Feld Cisco Headset Upgrade-Regel im Abschnitt Cisco Headset-Firmware-Upgrade aus. Schritt 3 Geben Sie das TFTP- oder HTTP-Protokoll, eine IP-Adresse des Headset-Upgrade-Geräts und den Namen der XML-Datei für das Headset an. Geben Sie die Werte als einzelne Zeichenfolge im Feld Cisco Headset-Upgrade-Regel ein. Vorsicht Ändern Sie nicht die Inhalte der XML-Datei für das Headset. -
Seite 33: Headset-Verwaltung In Cisco Unified Communications Manager-Versionen Älter Als 12.5 (1) Su1
Headset-Verwaltung für ältere Versionen von Cisco Unified Communications Manager Wenn Sie eine Version von Cisco Unified Communications Manager älter als 12.5 (1) SU1 haben, können Sie die Cisco Headset-Einstellungen remote für die Verwendung mit On-Premises-Telefonen konfigurieren. Die Remote-Headset-Konfiguration in der Cisco Unified Communication Manager-Version 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1) und 12.5 (1) erfordert, dass Sie eine Datei von der... - Seite 34 Headset-Verwaltung in Cisco Unified Communications Manager-Versionen älter als 12.5 (1) SU1 Headset-Verwaltung für ältere Versionen von Cisco Unified Communications Manager • Ändern Sie nicht den Parameternamen. Andernfalls wird die Einstellung nicht angewendet. Weitere Informationen zum TFTP-Dienst finden Sie im Kapitel "Geräte-Firmware verwalten" im Administratorhandbuch für Cisco Unified Communications Manager und IM und Präsenzdienst.
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Seite 35: Standard-Konfigurationsdatei Für Headset Herunterladen
Headset-Verwaltung in Cisco Unified Communications Manager-Versionen älter als 12.5 (1) SU1 Standard-Konfigurationsdatei für Headset herunterladen Parameter Bereich Standard Anmerkungen DECT-Funkbereich Steuert die DECT-Reichweite Standardmäßig haben (automatische Standard-Basiseinheit und Multibasis einen Bereichswahl), DECT-Bereich von über 100 m (330 Fuß). Wenn Sie 1 (kurze den DECT-Funkbereich auf "kurze Reichweite"... - Seite 36 Headset-Verwaltung in Cisco Unified Communications Manager-Versionen älter als 12.5 (1) SU1 Standard-Konfigurationsdatei für das Headset ändern • Legen Sie die Einstellung "UpdatedTime" auf die aktuelle Epochenzeit fest oder die Konfiguration wird nicht angewendet. • Überprüfen Sie, ob firmwareName lautet. Andernfalls werden die Konfigurationen nicht LATEST angewendet.
- Seite 37 Headset-Verwaltung in Cisco Unified Communications Manager-Versionen älter als 12.5 (1) SU1 Standard-Konfigurationsdatei für das Headset ändern "usageId": 35, "value": 3 "modelSeries": "560", "models": [ "560", "561", "562" "modelFirmware": [ "firmwareName": "LATEST", "latest": true, "firmwareParams": [ "name": "Speaker Volume", "access": "Both", "usageId": 32,...
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Seite 38: Installieren Der Standardkonfigurationsdatei In Cisco Unified Communications Manager
Nachdem Sie die Datei defaultheadsetconfig.jsonin das TFTP-Verzeichnis hochgeladen haben, starten Sie den Cisco TFTP-Server erneut und setzen Sie die Telefone zurück. Nach etwa 10 - 15 Minuten beginnt der Download und die neuen Konfigurationen werden auf die Headsets angewendet. Es dauert weitere 10 bis 30 Minuten, bis die Einstellungen angewendet werden. - Seite 39 Headset-Verwaltung in Cisco Unified Communications Manager-Versionen älter als 12.5 (1) SU1 Cisco TFTP-Server neu starten Schritt 4 Klicken Sie auf Neu starten. Cisco Headset 500-Serie Administratorhandbuch...
- Seite 40 Headset-Verwaltung in Cisco Unified Communications Manager-Versionen älter als 12.5 (1) SU1 Cisco TFTP-Server neu starten Cisco Headset 500-Serie Administratorhandbuch...
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Seite 41: Fehlerbehebung
• Benutzer erfahren eine schlechte Audioqualität. • Die Headset- oder Telefon-Firmware ist nicht kompatibel. Wenn Sie das Unified Communications Manager oder Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool (RTMT) zum Sammeln von PRT-Protokollen (Problemberichte) für Headsets konfigurieren können, die mit Cisco IP-Telefonen verbunden sind. Das PRT umfasst Daten zu Anrufqualität, verwendeten Codecs, Audioeinstellungen, Wireless-Einstellungen und Alarmprotokolle. -
Seite 42: Der Benutzer Kann Das Headset Nicht Mit Einem Cisco Ip-Telefon Verwenden
• Überprüfen Sie die Telefon-Firmware des Benutzers. • Überprüfen Sie die Verbindung zwischen dem Telefon und dem Headset. • Generieren Sie einen Fehlerbericht für die Telefone im Cisco Unified Communications Manager. Diese Aktion führt zu denselben Informationen, die der Softkey "Problemberichtstool (PRT)" auf dem Telefon generiert. -
Seite 43: Prt Für Endgeräte Auf Unified Cm Generieren
Wählen Sie in der Baumstruktur von Trace & Log Central die Option PRT generieren. Der Assistent zum Generieren von PRT wird angezeigt. Schritt 3 Geben Sie den Gerätenamen ein, so wie er auf der Seite "Telefone finden und auflisten" in der Cisco Unified CM Administration-Benutzeroberfläche konfiguriert wurde. Schritt 4 Klicken Sie auf PRT generieren. -
Seite 44: Ihre Headset-Firmware Auf Einem Cisco Ip Phone Aktualisieren
Ihre Headset-Firmware auf einem Cisco IP Phone aktualisieren Sie können Ihre Headset-Software auf einem unterstützten Cisco IP Phone aktualisieren. Während der Aktualisierung blinken die LEDs an der Basis der Cisco-Headset 560-Serie nacheinander von links nach rechts. Nachdem das Software-Upgrade erfolgreich abgeschlossen wurde, kehren die LEDs in ihren inaktiven Status zurück. -
Seite 45: Ihre Headset-Firmware In Cisco Jabber Aktualisieren
Jabber startet den Updateprozess automatisch, wenn eine neue Firmware-Version verfügbar ist. Während des Upgrades blinken die LEDs an der Basis des Cisco-Headset 560-Serie nacheinander von links nach rechts. Nachdem das Software-Upgrade erfolgreich abgeschlossen wurde, kehren die LEDs in ihren inaktiven Status zurück. - Seite 46 Fehlerbehebung Reinigen Sie Ihre Cisco-Headset 500-Serie Cisco Headset 500-Serie Administratorhandbuch...