Cisco CP-HS-5 Serie Fehlerbehebung Seite 11

Anwendungen >Status, und wählen Sie Zubehör aus.
Tippen Sie auf einem Cisco WebEx, DX70 oder DX80 auf den Bildschirm, und wählen Sie in
der oberen rechten Ecke die verfügbaren Audiogeräte aus.
Navigieren Sie in Cisco Jabber zu Menü > Optionen > Audio.
Navigieren Sie in Cisco WebEx Meetings zu Audio > Computer Audio Settings.
Schritt 3: Testen Sie mit einem anderen Headset.
Schritt 4: Bestätigen Sie, ob die Headset-Firmware auf dem neuesten Stand ist. Wenn das
Headset nicht aktualisiert wird, befolgen Sie die Schritte, die im Abschnitt zur Installation der COP-
Datei aufgeführt sind.
Wenn die festgestellten Probleme eher mit dem Headset-Audio zusammenhängen, stellen Sie
sicher, dass eine der folgenden Bedingungen zutrifft:
Bei nicht angenommenen Anrufen: Dies ist eine bekannte Einschränkung der Cisco Headset
500-Serie mit Firmware-Version 1.0(2) oder älter. Aktualisieren Sie Ihre Headset-Firmware auf
die neueste Firmware-Version.
Bei defektem oder inkonsistentem Sound in Ihrem Cisco Headset der Serie 560: Stellen Sie
sicher, dass Ihre Basis keine Interferenzen von anderen Headset-Basen erhält. Stellen Sie
sicher, dass sich Ihr Headset für eine optimale Anrufqualität mindestens einen Meter von
einem anderen Cisco Headset entfernt befindet. Stellen Sie sicher, dass das Wireless-
Headset mit der Basisstation gekoppelt ist. Setzen Sie das Headset in die Basisstation ein,
um Headset und Basis zu paaren. Stellen Sie sicher, dass das Headset richtig eingesetzt ist.
Wenn ein Cisco 560-Headset über das Y-Kabel mit einem Telefon der Serie 7900 verbunden
ist, deaktivieren Sie bei Echo-Problemen die Headset-Eigenständigkeitsebene auf der
Telefon-Webseite. Navigieren Sie zu CM Administration > Devices > Phones, wählen Sie die
7900-Telefone aus, und konfigurieren Sie die Headset-Sidetonebene als Off. Klicken Sie auf
Save and Apply config (Konfiguration speichern und anwenden) wie im Bild gezeigt.
Für das 8851 gibt es keine eigenständige Konfiguration auf der Telefonseite, Sie können
diese jedoch manuell auf dem physischen Telefon konfigurieren. Navigieren Sie zu
Einstellungen > Zubehör > Cisco Headset > Lautsprecher > Sidetone, und konfigurieren Sie
es so, dass es deaktiviert ist.Um die SIDEO-Konfiguration für mehrere Telefone zu ändern,
können Sie eine Headset-Vorlage ändern oder erstellen. Navigieren Sie zu CM Admin >
Device > Headset > Headset template und klicken Sie auf Create new. Konfigurieren Sie die
Einstellungen für den 560 so, dass der SIDEX deaktiviert ist.
Häufige Probleme und Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie hier.