Produktsupport - Kindermann TD-10552-S Bedienungsanleitung

12. Typische Fehlerquellen
Prüfen Sie bitte die nachfolgende Tabelle, die Ihnen dabei helfen soll, den Grund für die aufgetretene Störung zu bestimmen,
bevor Sie eine Serviceanfrage stellen.
Wenn Sie den Fehler gemäß den Anweisungen dieses Handbuchs trotzdem nicht vollständig beseitigen können, wenden Sie sich
zur Durchführung der Produktwartung bitte an das Service-Center: support@kindermann.de
Symptom
Das Display startet nicht;
es wird kein Bild angezeigt
Das dargestellte Bild zeigt Streifen
(bei aktiver VGA-Quelle)
Die am Produkt gezeigten Bilder
werden durch gepunktete Linien
oder Streifen gestört
(bei HDMI oder DP Signal)
Fernbedienung funktioniert nur
aus kurzer Entfernung oder gar nicht
Die Touch-Bedienung ist
langsam, funktioniert nicht (Android)
OPS kann nicht aktiviert werden,
keine Anzeige, keine Touch-Bedienung
Die Touchfunktion funktioniert bei
extern angeschlossenen Computern
nicht

13. Produktsupport

Bitte wenden Sie sich zunächst an den Händler von dem Sie das Display bezogen haben.
Alternativ finden Sie weitere Kontaktinformationen auf unserer Support Homepage:
https://touchdisplays.eu/support/
Mögliche Ursache
• Netzstecker locker
• Fehler in der Stromversorgung
Signalstörung, verursacht durch
andere elektrische Geräte
Schlechte Übertragungsqualität
• Der Empfänger des Displays wird durch
ein anderes Objekt blockiert
• Die Batterie der Fernbedienung ist schwach
• Die Nutzung der Fernbedienung wurde
deaktiviert.
Es laufen zu viele Programme
OPS wurde nicht ordnungsgemäß eingesetzt
• Das USB Kabel ist an einen USB Port
angeschlossen, der nicht der Videoquelle
zugeordnet ist
• Das Touch-USB-Kabel ist zu lang oder von
schlechter Qualität
Lösung
Prüfen Sie, ob das Netzkabel ordnungsgemäß
angeschlossen ist.
• Stromkreise der Geräte trennen
• VGA-Kabel ersetzen
Verkürzen Sie die Kabellänge, reduzieren Sie die
Anzahl der Steckverbindungen oder reduzieren
Sie die Auflösung bzw. Bildwiederholrate.
Alternativ kann ein Signalrepeater helfen.
• Entfernen Sie den Gegenstand vor dem Empfänger
• Tauschen Sie die Batterien aus
• Siehe Abschnitt 7.3.6.1, Seite 14.
Schließen Sie die Programme, die Sie nicht benötigen
und geben Sie somit Speicher frei.
Stecken Sie den OPS noch einmal neu ein.
Machen Sie dazu das Display stromlos.
• Prüfen und ändern Sie die entsprechende
Schnittstelle des Touch-USB-Kabels (siehe Seite 5)
• Verwenden Sie ein kürzeres oder
aktives USB-Kabel
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