Inhaltsverzeichnis
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Vorschläge für die Hardwareinstallation
Überprüfen des Druckers
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Stellen Sie sicher, dass Klebeband und Verpackungsmaterial von der Außen- und Innenseite des Druckers
entfernt wurden.
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Stellen Sie sicher, dass Papier in den Drucker eingelegt wurde.
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Vergewissern Sie sich, dass außer der LED „Bereit" (die leuchten muss) keine LEDs leuchten. Wenn die
Warn-LED blinkt, prüfen Sie, ob auf dem Bedienfeld des Druckers Fehlermeldungen angezeigt werden.
Überprüfen der Hardware-Verbindungen
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Stellen Sie sicher, dass sich alle Kabel in einem ordnungsgemäßen Funktionszustand befinden.
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Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel sowohl fest am Drucker als auch an einer funktionierenden
Netzsteckdose angeschlossen ist.
Überprüfen der Tintenpatrone
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Überprüfen Sie, ob die Tintenpatrone eingesetzt ist. Eine korrekt eingesetzte Tintenpatrone darf sich nicht
bewegen, wenn Sie leicht an ihr ziehen. Der Drucker funktioniert nicht, wenn keine Patrone eingesetzt ist.
Vorschläge für die Installation der HP Software
Überprüfen des Computersystems
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Stellen Sie sicher, dass auf dem Computer eines der unterstützten Betriebssysteme ausgeführt wird.
Weitere Informationen finden Sie unter Systemanforderungen.
•
Stellen Sie sicher, dass der Computer die Mindestsystemanforderungen erfüllt. Weitere Informationen
finden Sie unter Systemanforderungen.
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Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden, vergewissern Sie sich, dass die USB-Treiber nicht im
Windows-Geräte-Manager deaktiviert wurden.
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Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden und der Drucker nicht erkannt wird, führen Sie das
Deinstallationsprogramm (util\ccc\uninstall.bat auf der Installations-CD) aus, um den Druckertreiber
vollständig zu deinstallieren. Starten Sie das System neu, und installieren Sie den Druckertreiber erneut.
Überprüfen der Installationsvorbereitungen
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Verwenden Sie ausschließlich die Installations-CD mit der richtigen HP Software für Ihr Betriebssystem.
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Stellen Sie vor der Installation der HP Software sicher, dass alle anderen Programme geschlossen sind.
•
Wenn der Computer den von Ihnen angegebenen Pfad zum CD-ROM-Laufwerk nicht erkennt, überprüfen
Sie, ob Sie den richtigen Laufwerksbuchstaben eingegeben haben.
•
Wenn die Installations-CD im CD-ROM-Laufwerk nicht vom Computer erkannt wird, überprüfen Sie die
Installations-CD auf Schäden. Sie können den Druckertreiber von der HP Website (www.hp.com/support)
herunterladen. Auf dieser Website finden Sie Informationen und Dienstprogramme, die Ihnen bei der
Lösung zahlreicher gängiger Probleme helfen.
Hinweis Führen Sie nach dem Beheben aller Fehler das Installationsprogramm erneut aus.
Erläuterungen zum Druckerstatusbericht
Im Druckerstatusbericht können Sie die aktuellen Informationen zum Drucker, den Tintenfüllstand und die Liste
der letzten Ereignisse einsehen. Außerdem können Sie ihn zum Beheben von Problemen mit dem Drucker
heranziehen.
Meistens ist es sinnvoll, den Druckerstatusbericht vor einem Anruf beim HP Support zu drucken.
So drucken Sie den Druckerstatusbericht:
•
Drücken Sie auf dem Druckerbedienfeld in der Startanzeige die Taste
Tasten auf der rechten Seite zum Blättern und Auswählen von Berichte. Wählen Sie dann
Druckerstatusbericht aus.
(Einrichtung). Verwenden Sie die
Erläuterungen zum Druckerstatusbericht
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Fehlerbehebung
