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Entdecken Sie Ihr Telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.6
1.
Ihre Anrufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.7
1.1
Telefonieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.7
1.2
Entgegennehmen eines Anrufs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.7
1.3
Telefonieren in Betriebsart "Freisprechen" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.7
1.4
Einschalten des Lautsprechers bei bestehender Verbindung (Hörer abgehoben) . . . . . . S.7
1.5
Anruf Ihres Gesprächspartners über seinen Namen (Telefonbuch des Unternehmens) . S.8
1.6
Über das Kurzwahlverzeichnis anrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.8
1.7
Filtern der Anrufe über den Sprachspeicher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.8
1.8
Wahlwiederholung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.8
1.9
Rückruf bei besetztem Apparat anfordern. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.9
1.10 Entgegennehmen eines internen Anrufs über die Funktion Gegensprechen . . . . . . . . . . S.9
1.11 Senden in MFV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.9
1.12 Abschalten des Mikrofons (Stummschalten) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.9
2.
Bei bestehender Verbindung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.10
2.1
Anruf eines zweiten Gesprächspartners bei bestehender Verbindung . . . . . . . . . . . . . . . S.10
2.2
Entgegennehmen eines zweiten Anrufs während eines Gespräches . . . . . . . . . . . . . . . . . S.10
2.3
Wechsel von einem Gesprächspartner zum anderen (Makeln) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.10
2.4
Verbinden des Gesprächs an eine andere Nebenstelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.11
2.5
Weiterleiten eines Anrufs zur Voice-Mailbox eines abwesenden Teilnehmers . . . . . . . . S.11
2.6
Gleichzeitiges Gespräch mit 2 internen und/oder externen Gesprächspartnern
(Konferenz) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.11
2.7
Gesprächspartner in Warteposition legen (Halten) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.11
2.8
Halten eines externen Gesprächspartners in Warteposition (Parken). . . . . . . . . . . . . . . S.12
2.9
Aufschalten in eine interne Verbindung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.12
2.10 Eine Rufnummer speichern. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.12
2.11 Einstellen der Lautstärke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.12
3.
Konferenz 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.13
3.1
Konferenz "Meet me" einrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.13
3.2
Teilnahme an einer Konferenz "Meet me". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.13
4.
Teamfunktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.14
4.1
Empfang des Tonrufs der überwachten Anrufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.14
4.2
Antwort auf den zentralen Tonruf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.14
4.3
Filtern der Anrufe für "Chef/Sekretärinnen"-Gruppen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.14
4.4
Heranholen eines Anrufs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.14
4.5
Vorübergehend an Stelle der Vermittlung antworten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.14
4.6
Sammelanschluss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.15
4.7
Anruf eines internen Gesprächspartners über seinen Mobil-Empfänger (PSA) . . . . . . . . S.15
4.8
Beantworten des Aufmerksamkeitstons Ihres Mobil-Empfängers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.15
4.9
Anruf eines Gesprächspartners mit direktem Ansprechen über seinen
Telefonlautsprecher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.15
4.10 Übermittlung einer schriftlichen Nachricht an Ihren internen Gesprächspartner . . . . . . S.15
4.11 Senden einer Kopie einer eingegangenen Nachricht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.16
4.12 Übermittlung einer Nachricht an ein Ziel / eine Durchsageliste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.17
4.13 Durchsagen einer Nachricht über die Lautsprecher einer Telefongruppe . . . . . . . . . . . . S.17
4.14 Remote-Änderung der Begrüßungsansage der automatischen Vermittlung . . . . . . . . . . . S.17
Toc
5.
In Kontakt bleiben. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.18
5.1
Wahl der Anrufe, die Sie umleiten wollen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.18
5.2
Umleiten der Anrufe zu einem anderen Telefon (Rufumleitung sofort) . . . . . . . . . . . . . S.18
5.3
Umleiten Ihrer Anrufe auf Ihren Sprachspeicher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.18
5.4
Abfragen Ihres Sprachspeichers bei Ihrer Rückkehr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.18
5.5
Aktivieren/Deaktivieren des persönlichen Assistenten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.19
5.6
Der persönliche Assistent: Eine einzige Nummer, um Sie zu erreichen . . . . . . . . . . . . . . S.19
5.7
Rufumleitung Ihrer Anrufe auf Ihren PSA-Mobil-Empfänger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.19
5.8
Rufumleitung von einem anderen Apparat aus aktivieren (Follow me). . . . . . . . . . . . . . . S.19
5.9
Erstellen einer selektiven Rufumleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.19
5.10 Umleitung der Anrufe, die Sie innerhalb Ihrer Gruppe erreichen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.20
5.11 Löschen aller Rufumleitungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.20
(Rufumleitung bei besetzt) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.20
5.13 Nicht gestört werden (Anrufschutz) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.20
5.14 Hinterlassen einer Abwesenheitsnachricht für Ihre internen Anrufer . . . . . . . . . . . . . . . S.20
5.15 Lesen der während Ihrer Abwesenheit hinterlassenen Nachrichten . . . . . . . . . . . . . . . . S.21
5.16 Benachrichtigung über Nachrichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.22
6.
Kostenmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.23
6.1
6.2
7.
Individuelle Telefoneinstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.24
7.1
Initialisieren des Sprachspeichers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.24
7.2
Persönliches Gestalten Ihrer Begrüßung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.24
7.3
Ändern Ihres persönlichen Passworts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.24
7.4
Einstellen des Ruftons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.24
7.5
Einstellen des Display-Kontrasts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.25
7.6
Die Sprache auswählen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.25
7.7
Über das Kurzwahlverzeichnis anrufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.25
7.8
Programmieren der Direktruftasten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.26
7.9
Programmieren einer Terminerinnerung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.26
7.10 Abfrage der Rufnummer und des Namens. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.26
7.11 Senden einer Hintergrundmusik über Ihren Lautsprecher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.26
7.12 Sperren/Entsperren Ihres Apparats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.26
8.
ACD : Agentenapparat; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.28
8.1
Agentenapparat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.28
8.2
Agenten-Sitzung öffnen (Anmeldung) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.28
8.3
Die vier Betriebszustände von Agentenapparaten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.28
8.4
Betriebsstatus des Apparats ändern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.28
Klauseln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.29
5
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