Telefonverwaltungsdaten Abrufen; Quality Reporting Tool Verwenden - Cisco 7965G Benutzerhandbuch

Symptom
Aufsch. schlägt fehl
und Sie hören ein
schnelles
Besetztzeichen.
Die Verbindung zu
einem Anruf, auf den
Sie sich mit Aufsch.
aufgeschaltet haben,
wird getrennt.
Die Cisco-Funktion
Rückruf schlägt fehl.

Telefonverwaltungsdaten abrufen

Zur Behebung von Problemen benötigt Ihr Systemverwalter möglicherweise Verwaltungsdaten Ihres
Telefons. Nachfolgend wird beschrieben, wie Sie diese Daten abrufen können.
Zweck
Netzwerkkonfigura-
tionsdaten abrufen
Statusdaten abrufen
Telefonmodell-
informationen abrufen
Informationen zur
Anruf- und
Sprachqualität abrufen

Quality Reporting Tool verwenden

Das Telefon kann vorübergehend vom Systemverwalter mit dem Quality Reporting Tool (QRT)
konfiguriert werden, um Fehler des Telefons zu beheben. Sie können QRT oder Quality Reporting
Tool drücken, um Informationen an Ihren Systemverwalter weiterzuleiten. Abhängig von der
Konfiguration können Sie mit QRT Folgendes durchführen:
• Ein Audioproblem beim aktuellen Anruf umgehend melden
• Ein allgemeines Problem in einer Liste mit Kategorien und einen Code zur Angabe des Grunds
auswählen
Cisco Unified IP-Telefone 7965G und 7945G für Cisco Unified Communications Manager 6.1
Erklärung
Wenn Ihr Telefon keine Verschlüsselung unterstützt, können Sie sich nicht
auf verschlüsselte Anrufe aufschalten. Wenn Sie sich aus diesem Grund
nicht auf einen Anruf aufschalten können, gibt das Telefon ein schnelles
Besetztzeichen aus.
Wird ein Anruf, auf den Sie sich mithilfe von Aufsch. aufgeschaltet haben,
in die Warteschleife gestellt, übergeben oder in eine Konferenz
umgewandelt, werden Sie von dem Anruf getrennt.
Der andere Teilnehmer hat möglicherweise eine Rufumleitung eingerichtet.
Aktion
Drücken Sie > Netzwerkkonfiguration und wählen Sie die
gewünschte Netzwerkkonfigurationseinstellung aus.
Wählen Sie > Status und wählen Sie anschließend den gewünschten
Statuseintrag aus.
Wählen Sie > Modellinformationen.
Wählen Sie > Status > Anrufstatistik.
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