Telefonverwaltungsdaten Abrufen; Quality Reporting Tool Verwenden - Cisco 7931G Benutzerhandbuch

Symptom
Auf dem Telefon wird
eine Fehlermeldung
angezeigt beim Versuch,
die Funktion „Alle
Anrufe umleiten"
einzurichten.

Telefonverwaltungsdaten abrufen

Zur Behebung von Problemen benötigt Ihr Systemverwalter möglicherweise Verwaltungsdaten
Ihres Telefons. Nachfolgend wird beschrieben, wie Sie diese Daten abrufen können.
Zweck
Netzwerkkonfigurations-
daten abrufen
Statusdaten abrufen
Telefonmodellinfor-
mationen abrufen
Informationen zur Anruf-
und Sprachqualität
abrufen

Quality Reporting Tool verwenden

Das Telefon kann vorübergehend vom Systemverwalter mit dem Quality Reporting Tool (QRT)
konfiguriert werden, um Fehler des Telefons zu beheben. Sie können QRT drücken, um Informationen
an Ihren Systemverwalter weiterzuleiten. Abhängig von der Konfiguration können Sie mit QRT
Folgendes durchführen:
• Audioproblem beim aktuellen Anruf umgehend melden
• Ein allgemeines Problem aus einer Liste mit Kategorien und einen Code zur Angabe des
Grundes auswählen
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Erklärung
Wenn mit der Einstellung „Alle Anrufe umleiten" und der eingegebenen
Zielnummer eine Rufumleitungsschleife erzeugt oder die Höchstzahl
der zulässigen Verbindungen in einer Kette zum Umleiten aller Anrufe
überschritten wird, wird die eingerichtete Rufumleitung vom Telefon
nicht übernommen. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom
Systemverwalter.
Aktion
Wählen Sie ( ) > Einstellungen > Netzwerkkonfiguration. Wählen
Sie anschließend den gewünschten Netzwerkkonfigurationseintrag aus.
Wählen Sie ( ) > Einstellungen > Status. Wählen Sie anschließend
den gewünschten Statuseintrag aus.
Wählen Sie ( ) > Einstellungen > Modellinformationen.
Wählen Sie ( ) > Einstellungen > Status > Anrufstatistik.
OL-22072-01