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21 Fehlermeldungen auf dem Bedienfeld
Der Drucker kann gelegentlich einen Systemfehler anzeigen, der aus einem Zahlencode mit 12 Ziffern, gefolgt
von der empfohlenen Maßnahme, die Sie ergreifen sollten, besteht.
In den meisten Fällen werden Sie aufgefordert, den Drucker neu zu starten, denn, wenn der Drucker startet, kann
er das Problem besser diagnostizieren und es eventuell automatisch beheben. Wenn das Problem nach dem
Neustart weiterhin besteht, sollten Sie sich an Ihren Support-Mitarbeiter wenden und den Zahlencode der
Fehlermeldung zur Hand haben.
Wenn die Fehlermeldung eine andere empfohlene Maßnahme anzeigt, folgen Sie den Anweisungen des
Druckers.
Systemfehlerprotokoll
Der Drucker speichert Systemfehler in einem Protokoll, auf das Sie folgendermaßen zugreifen können.
Mit einem USB-Stick
1.
Verwenden Sie ein standardmäßiges USB-Flash-Laufwerk, das als FAT32 formatiert ist.
2.
Erstellen Sie eine leere Datei auf dem USB-Flash-Laufwerk (Rechtsklick Neu > Textdokument) und
benennen Sie sie mit pdipu_enable.log.
3.
Wenn auf dem Bedienfeld eine Fehlermeldung angezeigt wird, schieben Sie das USB-Flash-Laufwerk in den
High Speed USB-Hostanschluss an der Vorderseite des Druckers. Das Protokoll wird automatisch auf das
Laufwerk kopiert. Sie können das USB-Flash-Laufwerk entfernen, wenn Sie auf dem Bedienfeld dazu
aufgefordert werden.
4.
Wenden Sie sich an den Kundendienst (siehe
Flash-Laufwerk erstellte Datei freizugeben.
Mit dem integrierten Webserver
1.
Geben Sie im Webbrowser die Drucker-IP-Adresse https:///hp/device/support/serviceSupport ein.
2.
Drücken Sie die Taste Download, um zum Diagnosepaket zu gelangen.
3.
Speichern Sie das Paket auf Ihrem Computer und wenden Sie sich an den Kundendienst (siehe
kontaktieren auf Seite
218 Kapitel 21 Fehlermeldungen auf dem Bedienfeld
HP Support kontaktieren auf Seite
221).
221), um die auf dem USB-
HP Support
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