Tipps Zur Fehlerbehebung; Wenn Sie Den Schlüssel Verlieren; Benötigen Sie Weitere Hilfe - HP x2000 Handbuch

Fehlerbehebung
Hardwareprobleme beheben

Tipps zur Fehlerbehebung

• Starten Sie Ihre Workstation neu, und achten Sie darauf, ob das Pro-
blem erneut auftritt.
• Starten Sie das Programm HP e-DiagTools. Sie können ein Hardware-
profil Ihrer Workstation (Support Ticket) erstellen, das für Unterstüt-
zungszwecke gefaxt oder per E-Mail verschickt werden kann. Weitere
Informationen zur Verwendung von HP e-DiagTools finden Sie in die-
sem Abschnitt.
• Informieren Sie sich auf der HP Support Website
www.hp.com/workstations/support
bekannt ist.
• Aktualisieren Sie das BIOS (Basic Input/Output System) Ihrer Work-
station. Die aktuellste BIOS-Version für Ihre Workstation und Anwei-
sungen zur Aktualisierung des BIOS finden Sie auf der HP Support
Website unter:
www.hp.com/workstations/support
• Notieren Sie sich Details zum Problem, so dass Sie dieses genau be-
schreiben können.
• Denken Sie darüber nach, ob Sie kürzlich etwas unternommen haben,
wodurch das Problem verursacht werden konnte.
• Sofern möglich, sollte Ihr System während des Telefonats mit dem
HP Support eingeschaltet und aktiv sein.
• Wenden Sie sich an Ihren HP Fachhändler oder an den
HP Kundendienst außerhalb der Spitzenzeiten.
Wenn Sie den Schlüssel verlieren
Wenn Sie den Schlüssel für Ihre Workstation verlieren, müssen Sie bei
Ihrem HP Händler oder dem HP Verkaufs- und Kundendienstzentrum
ein Ersatzschloss (HP Teilenummer 5062-5590) bestellen. Das neue
Schloss wird mit zwei Schlüsseln geliefert. Wenden Sie sich an Ihren
HP Händler, wenn Sie Fragen zum Einbau des neuen Schlosses haben.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Ausführliche Unterstützung finden Sie im Dokument x2000 Technical
Reference auf der HP Support-Website:
40
darüber, ob Ihr Problem bereits
.
www.hp.com/workstations/support
.
Kapitel 2