Fehlersuche - HP Officejet K850 series Leitfaden Zur Inbetriebnahme

Fehlersuche

Probleme beim Drucken einer Ausrichtungsseite
Hinweis: Die Ausrichtung des Druckkopfs dauert ca. 8 Minuten.
Als Ergebnis dieses Vorgangs werden zwei Ausrichtungsseiten
gedruckt. Öffnen Sie keine Abdeckung und drücken Sie keine Taste,
bis diese Seiten ausgedruckt sind.
Überprüfen Sie den Drucker, um sicherzustellen,
dass folgende Bedingungen erfüllt sind:
Netz-LED leuchtet und blinkt nicht. Nach einem Kaltstart
benötigt der Drucker etwa 45 Sekunden bis zum Erreichen der
Betriebstemperatur.
Auf dem Bedienfeld leuchten bzw. blinken keine LEDs, und der
Drucker ist betriebsbereit. Wenn LEDs leuchten oder blinken,
lesen Sie im Abschnitt "Bedienfeld" auf Seite 20 nach.
Prüfen Sie, ob das Netzteil, Netzkabel und andere Kabel in
Ordnung und fest mit dem Drucker verbunden sind.
Es befindet sich kein Verpackungsmaterial mehr am Drucker.
Druckköpfe und Tintenpatronen sind ordnungsgemäß in die
zugehörigen farblich gekennzeichneten Schächte eingesetzt.
Drücken Sie jede Tintenpatrone und jeden Druckkopf fest nach
unten, um den ordnungsgemäßen Sitz zu gewährleisten. Achten
Sie darauf, dass die Schutzfolie von den Druckköpfen entfernt
wurde.
Druckkopfverriegelung und sämtliche Abdeckungen sind
geschlossen.
Die hintere Abdeckung bzw. die Duplex-Einheit sind eingerastet.
Medien sind richtig im Fach eingelegt, und es liegt kein
Papierstau im Drucker vor.
Probleme beim Installieren der Software
Überprüfen Sie die Installationsvorbereitungen
Der Computer erfüllt die Systemanforderungen (siehe
Online-Benutzerhandbuch auf der Starter-CD).
Bevor Software unter Windows auf einem Computer installiert
wird, müssen alle anderen Programme geschlossen werden.
Wenn der Computer den von Ihnen angegebenen Pfad zur CD
nicht erkennt, überprüfen Sie, ob Sie den richtigen
Laufwerksbuchstaben eingegeben haben.
Wenn der Computer die Starter-CD im CD-Laufwerk nicht
erkennen kann, überprüfen Sie die CD auf Beschädigungen.
Sie können den Druckertreiber auch unter
www.hp.com/support/officejetprok850 herunterladen.
Deinstallieren Sie die Druckersoftware
Wenn der Computer unter Windows läuft und den Drucker nicht
erkennt, starten Sie das Deinstallationsprogramm, um den
Druckertreiber sauber zu deinstallieren. Klicken Sie auf der
Starter-CD auf Dienstprogramme und dann auf Deinstallation.
Starten Sie das System neu, und installieren Sie den
Druckertreiber erneut.
Probleme mit der Netzwerkverbindung
Hinweis: Nachdem Sie eine der folgenden Fehlerbedingungen
beseitigt haben, führen Sie das Installationsprogramm erneut aus.
Behebung allgemeiner Netzwerkfehler
Wenn die Druckersoftware nicht installiert werden kann, überprüfen
Sie Folgendes:
Alle Kabel am Computer und am Drucker sind ordnungsgemäß
angeschlossen.
Das Netzwerk ist betriebsbereit und der Netzwerk-Hub
eingeschaltet.
Alle Anwendungen, auch Virenschutzprogramme und
persönliche Firewalls, sind geschlossen oder vorübergehend
deaktiviert.
Stellen Sie sicher, dass der Drucker im gleichen Subnetz
installiert ist wie die Computer, die auf den Drucker zugreifen.
Wenn das Installationsprogramm den Drucker nicht erkennen
kann, drucken Sie die Konfigurationsseite, suchen Sie nach der
IP-Adresse und geben dann die IP-Adresse manuell in das
Installationsprogramm ein.
Wenn Sie einen Computer nutzen, der unter Windows läuft,
achten Sie darauf, dass die vom Druckertreiber erstellten
Netzwerkanschlüsse mit der IP-Adresse des Druckers
übereinstimmen:
1 Drucken Sie eine Konfigurationsseite. Weitere Anweisungen
finden Sie im Abschnitt "Konfigurationsseite" auf Seite 24.
2 Klicken Sie auf dem Windows-Desktop auf Start,
Einstellungen, Drucker; oder klicken Sie auf Start, Drucker
und Faxgeräte (je nach Betriebssystem).
3 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das
Druckersymbol, klicken Sie auf Eigenschaften und dann auf
die Registerkarte Anschlüsse.
4 Wählen Sie den TCP/IP-Anschluss für den Drucker aus,
und klicken Sie auf Anschluss konfigurieren.
5 Achten Sie darauf, dass die IP-Adresse im Dialogfeld mit der
IP-Adresse auf der Konfigurationsseite übereinstimmt.
Wenn die IP-Adressen unterschiedlich sind, ändern Sie die
IP-Adresse im Dialogfeld entsprechend der
Konfigurationsseite ab.
6 Klicken Sie zweimal auf OK, um die Einstellungen zu
speichern und die Dialogfelder zu schließen.
Wenn die Verbindungs-LED am Netzwerkanschluss nicht
leuchtet, überprüfen Sie, ob alle der unter „Behebung
allgemeiner Netzwerkfehler" genannten Bedingungen
erfüllt sind.
Die Zuweisung einer statischen IP-Adresse für den Drucker wird
zwar generell nicht empfohlen, bestimmte Installationsprobleme
(z.B. Konflikte mit persönlichen Firewalls) lassen sich dadurch
aber möglicherweise beheben. Weitere Informationen hierzu
finden Sie im Online-Benutzerhandbuch auf der Starter-CD.
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