Fehlerbehebung - HP LaserJet Pro M226 Schnellstartanleitung

Fehlerbehebung

Benutzerhandbuch
Das Benutzerhandbuch enthält Informationen zur Nutzung des Druckers
sowie zur Fehlerbehebung. Es ist über die Drucker-CD und über das Internet
verfügbar:
1. Besuchen Sie www.hp.com/support/colorljMFPM225
www.hp.com/support/colorljMFPM226.
2. Klicken Sie auf Manuals (Handbücher).
Bei Windows wird das Benutzerhandbuch während der empfohlenen
Softwareinstallation auf den Computer kopiert.
Windows XP, Windows Vista
®
Klicken Sie auf Start, wählen Sie Programme oder Alle Programme und
HP aus. Wählen Sie dann den Ordner für den HP Drucker und anschließend
Hilfe aus.
Windows 8
®
Klicken Sie in der Anzeige Start mit der rechten Maustaste auf einen leeren
Bereich. Klicken Sie dann in der App-Leiste auf Alle Apps und anschließend
auf das Symbol mit dem Namen des Druckers. Wählen Sie dann Hilfe.
Prüfung der Verfügbarkeit von Firmware-Updates
1. Tippen Sie im Ausgangsmenü auf dem Bedienfeld des Druckers auf die
Taste „Einstellungen"
2. Blättern Sie nach unten, und öffnen Sie das Menü „Service"
3. Wählen Sie LaserJet Update aus.
4. Wählen Sie Check for Updates Now (Jetzt prüfen, ob Updates verfügbar
sind) aus.
Kabelgebundene Netzwerkverbindung (Ethernet)
• Vergewissern Sie sich, dass der Drucker mit dem richtigen Netzwerkanschluss
verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass das Kabel die richtige Länge hat.
• Vergewissern Sie sich, dass die Leuchten neben dem Netzwerkanschluss
leuchten.
• Stellen Sie sicher, dass der Druckertreiber auf dem Computer installiert ist.
• Testen Sie die Netzwerkverbindung, indem Sie einen Ping-Befehl
ausführen:
Windows
Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen. Geben Sie cmd ein,
und drücken Sie die Eingabetaste. Geben Sie ping, dann ein Leerzeichen
und anschließend die IP-Adresse des Druckers ein, und drücken Sie dann
die Eingabetaste. Beispiel-IP-Adresse: 192.168.0.1
OS X
Öffnen Sie Network Utility (Netzwerkdienstprogramm), und geben Sie
in den Bereich ping die IP-Adresse ein. Drücken Sie die Eingabetaste.
Beispiel-IP-Adresse: 192.168.0.1
• Wenn im Fenster die Zeit für Round-Trips angezeigt wird, ist das Netzwerk
funktionsfähig.
• Wenn ping nicht funktioniert, starten Sie den Drucker neu, und führen Sie
alle Verbindungsschritte erneut durch.
Fax-Fehlerbehebung
Überprüfen der physischen Verbindung
• Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel mit dem Faxanschluss
Rückseite des Druckers und mit dem Wandanschluss verbunden ist.
• Überprüfen Sie für ein Nebenstellentelefon oder ein anderes Zusatzgerät,
ob das Telefonkabel mit dem Telefonanschluss
Druckers und mit dem Gerät verbunden ist.
• Wenn ausgehende Anrufe fehlschlagen, weil kein Freizeichen erkannt wird
oder weil die Leitung besetzt ist, stellen Sie eine Verbindung zu einer anderen
Telefonleitung her.
• Reduzieren Sie für den Fax-over-IP-Dienst die Faxgeschwindigkeit und
schalten Sie den Fehlerkorrekturmodus im Menü Faxeinstellungen auf dem
Bedienfeld des Druckers aus.
oder
und Windows 7
® ®
.
auf der Rückseite des
Hilfe zum Bedienfeld
Berühren Sie die Schaltfläche Hilfe
die Hilfethemen zuzugreifen.
Weitere Support-Ressourcen
Die HP Kompletthilfe für den Drucker finden Sie unter:
www.hp.com/support/colorljMFPM225
www.hp.com/support/colorljMFPM226
• Lösen von Problemen
• Suchen nach weiteren Konfigurationsanweisungen
• Herunterladen von Softwareaktualisierungen
• Beitritt zu Support-Foren
• Suchen nach Garantie- und Zulassungsinformationen
• Druckressourcen für mobile Geräte
.
WLAN-Verbindung (nur Wireless-Modelle)
• Vergewissern Sie sich, dass kein Netzwerkkabel angeschlossen ist.
Der Drucker kann nicht mit einem WLAN verbunden werden, wenn ein
Netzwerkkabel angeschlossen ist.
• Vergewissern Sie sich, dass der Drucker und der Wireless-Router
eingeschaltet und an das Stromnetz angeschlossen sind. Stellen Sie
ebenfalls sicher, dass die Drahtlos-Funktion des Druckers eingeschaltet ist.
• Stellen Sie sicher, dass sich der Drucker innerhalb der Reichweite des
drahtlosen Netzwerks befindet. Bei den meisten Netzwerken sollte sich
der Drucker innerhalb von 30 m des Wireless-Zugangspunkts (Wireless-
Routers) befinden.
• Stellen Sie sicher, dass der Druckertreiber auf dem Computer installiert ist.
• Stellen Sie sicher, dass der Computer und der Drucker mit demselben
drahtlosen Netzwerk verbunden sind.
• Stellen Sie für Mac sicher, dass der drahtlose Router Bonjour unterstützt.
• Starten Sie den Wireless-Router neu.
Durchführen des Wireless-Diagnosetests
1. Tippen Sie im Ausgangsmenü auf dem Bedienfeld des Druckers auf die
Taste Einstellungen
2. Wählen Sie Self Diagnostics (Selbstdiagnose) und dann Run Wireless Test
(Wireless-Test ausführen) aus.
Überprüfen der Faxeinstellungen des Druckers
• Um einen Voicemail-Dienst der Telefongesellschaft oder des Dienstanbieters
zu verwenden, stellen Sie sicher, dass die Einstellung Rings to Answer
auf der
(Klingelzeichen bis Annahme) des Druckers auf eine geringere Anzahl von
Klingelzeichen als der Anrufbeantworter eingestellt ist.
• Wenn ein und derselben physischen Telefonleitung mehrere Telefonnummern
zugewiesen sind und die Leitung von mehreren Geräten genutzt wird, stellen
Sie sicher, dass die korrekte eindeutige Klingeleinstellung für den Drucker
festgelegt wurde. Verwenden Sie eine Einstellung, mit der der Drucker Faxe
annimmt und andere Klingelarten ignoriert.
• Wenn Sie die Einstellung für die Faxgeschwindigkeit auf einen mittleren Wert
(V.17) oder einen langsamen Wert (V.29) festlegen, kann der Faxversand
ebenfalls verbessert werden.
Durchführen des Faxdiagnosetests
1. Tippen Sie im Ausgangsmenü auf dem Bedienfeld des Druckers auf die Taste
„Einstellungen"
2. Wählen Sie Self Diagnostics (Selbstdiagnose) und dann Run Fax Test (Faxtest
ausführen) aus.
17
auf dem Bedienfeld des Druckers, um auf
oder
.
.