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Problem
Die Software wurde
nicht installiert.
Der Computer kann die
Installations-CD-ROM
nicht lesen.
Probleme bei der Softwareinstallation (Macintosh)
Bei der Installation der
Software auf einem
Macintosh-Computer wird
das Gerät nicht im
Dialogfeld „Select Device
(Gerät auswählen)"
angezeigt.
30 3 Fehlerbehebung
Mögliche Ursache
Eventuell wurden nicht
alle laufenden
Anwendungen auf dem
Computer geschlossen.
Außer Systray und
Explorer müssen alle
Anwendungen
geschlossen werden,
bevor das
Installationsprogramm
ausgeführt werden kann.
Sie haben das falsche
CD-ROM-Laufwerk
angegeben.
Die CD-ROM ist
beschädigt.
Der Computer hat das
Gerät nicht richtig
erkannt.
Lösung
In Windows 95, 98 oder ME überprüfen Sie,
ob Anwendungen geöffnet sind, indem Sie
gleichzeitig die Tasten Strg + Alt + Entf
drücken. Wenn außer Systray und Explorer
noch andere Anwendungen geöffnet sind,
wählen Sie jeweils eine Anwendung aus und
klicken auf Task beenden. Wiederholen Sie
diese Vorgehensweise für alle anderen
geöffneten Anwendungen, bevor Sie die
Software erneut installieren.
In Windows NT 4.0 SP3, 2000 oder XP
überprüfen Sie, ob offene Programme
vorhanden sind, indem Sie gleichzeitig die
Tasten Strg + Alt + Entf drücken. Wählen Sie
das Register Anwendungen (Task Manager
in NT 4.0). Wenn außer Systray und Explorer
noch andere Anwendungen geöffnet sind,
wählen Sie jeweils eine Anwendung aus und
klicken Sie auf Task beenden. Wiederholen
Sie diese Vorgehensweise für alle anderen
geöffneten Anwendungen, bevor Sie die
Software erneut installieren.
Prüfen Sie, ob der richtige
Laufwerksbuchstabe angegeben wurde.
Meistens steht D oder E für das
CD-ROM-Laufwerk.
Wenden Sie sich an den HP Kundendienst.
Die Telefonnummer hierfür finden Sie in den
Hinweisen zur Unterstützung, die mit dem
Gerät geliefert wurden, oder unter
http://www.hp.com.
Vergewissern Sie sich, dass auf dem
Bedienfeld des Geräts Bereit angezeigt wird.
Klicken Sie im Installationsprogramm auf
Weiter, um zum Dialogfeld „Select Device
(Gerät auswählen)" zurückzukehren.
Versuchen Sie dann, die Produktsoftware
nochmals zu installieren. Wenn der Computer
das Gerät immer noch nicht erkennt,
vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel
oder das Netzwerkkabel richtig angeschlossen
ist. Ersetzen Sie beschädigte Kabel.
Wenn TCP/IP im Dialogfeld „Select Device
(Gerät auswählen)" ausgewählt ist, sollten Sie
sich auch vergewissern, dass die angezeigte
IP-Adresse korrekt ist.
DEWW
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