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Wie Sie Hilfe bekommen
Kontaktaufnahme mit Dell
Dell bietet verschiedene online- und telefonisch basierte Support- und Serviceoptionen an. Wenn Sie über keine aktive
Internetverbindung verfügen, so finden Sie Kontaktinformationen auf der Eingangsrechnung, dem Lieferschein, der Rechnung oder
im Dell Produktkatalog. Die Verfügbarkeit ist abhängig von Land und Produkt und einige Dienste sind in Ihrem Gebiet möglicherweise
nicht verfügbar. Führen Sie folgende Schritte durch, um sich bei Problemen zum Vertrieb, technischen Support oder zum
Kundendienst mit Dell in Verbindung zu setzen:
1.
Rufen Sie die Website Dell.com/support auf.
2.
Wählen Sie Ihr Land im Dropdown-Menü rechts unten auf der Seite aus.
3.
Für individuellen Support:
a. Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Systems im Feld Ihre Service-Tag-Nummer eingeben ein.
b. Klicken Sie auf Senden.
Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.
4.
Für allgemeinen Support:
a. Wählen Sie Ihre Produktkategorie aus.
b. Wählen Sie Ihr Produktsegment aus.
c. Wählen Sie Ihr Produkt aus.
Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.
5.
So erhalten Sie die Kontaktdaten für den weltweiten technischen Support von Dell:
a. Klicken Sie auf
Globaler technischer
b. Die Seite Technischer Support wird angezeigt. Sie enthält Angaben dazu, wie Sie das Team des weltweiten technischen
Supports von Dell anrufen oder per Chat oder E-Mail kontaktieren können.
Dell SupportAssist
Für eine verbesserte Support-Leistung empfiehlt Dell die Installation und Konfiguration von Dell SupportAssist.
Dell SupportAssist ist eine Software-Anwendung, die Informationen über Ihr System transparent sammelt und Support-Fälle beim
Auftreten von Störungen automatisch erstellt. Dell SupportAssist hilft Dell, eine verbesserte, personalisierte und effiziente
Supporterfahrung anzubieten. Dell verwendet die Daten zur Lösung häufig auftretender Probleme, Designs und Vermarktung der
Produkte.
Weitere Informationen zur Installation und Konfiguration von Dell SupportAssist finden Sie auf:
learn/supportassist-servers-storage-networking.
Ermitteln der Service-Tag-Nummer
Ihr System wird durch einen eindeutigen Express-Servicecode und eine eindeutige Service-Tag-Nummer identifiziert. Mithilfe dieser
Informationen kann Dell Support-Anrufe an den richtigen Service-Anbieter weiterleiten.
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Support.
http://www.dell.com/en-us/work/
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