Gewährleistung (Garantie) - Metrohm 850 Professional IC Handbuch

8.3 Gewährleistung (Garantie)
8.3 Gewährleistung (Garantie)
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Software development
Software development occurs in terms of the software life cycle. Tests are
performed to detect programming errors and to assess the program's
functionality in a laboratory environment.
Components
All components used in the Metrohm instruments have to satisfy the qual-
ity standards that are defined and implemented for our products. Suppli-
ers of components are audited by Metrohm as the need arises.
Manufacture
The measures put into practice in the production of our instruments guar-
antee a constant quality standard. Production planning and manufacturing
procedures, maintenance of production means and testing of compo-
nents, intermediate and finished products are prescribed.
Customer support and service
Customer support involves all phases of instrument acquisition and use by
the customer, i.e. consulting to define the adequate equipment for the
analytical problem at hand, delivery of the equipment, user manuals, train-
ing, after-sales service and processing of customer complaints. The
Metrohm service organization is equipped to support customers in imple-
menting standards such as GLP, GMP, ISO 900X, in performing Opera-
tional Qualification and Performance Verification of the system compo-
nents or in carrying out the System Validation for the quantitative determi-
nation of a substance in a given matrix.
Metrohm bietet Gewähr dafür, dass ihre Lieferungen und Leistungen
keine Material-, Konstruktions- oder Fabrikationsfehler aufweisen. Die
Gewährleistungsfrist beträgt 36 Monate vom Tage der Lieferung an
gerechnet; bei Tag- und Nachtbetrieb beträgt sie 18 Monate. Vorausset-
zung ist, dass der Service von einer autorisierten Metrohm-Service-Organi-
sation durchgeführt wird.
Glasbruch bei Elektroden oder anderen Glasteilen ist von der Gewähr aus-
genommen. Für die Genauigkeitsgewährleistung sind die in diesem Hand-
buch genannten technischen Daten massgebend. Für Fremdfabrikate, die
einen wesentlichen Teil unseres Gerätes ausmachen, gelten die Gewähr-
leistungsbestimmungen des Herstellers. Die Inanspruchnahme der
Gewährleistungsverpflichtungen setzt voraus, dass der Besteller seine Zah-
lungsverpflichtungen fristgerecht erfüllt hat.
Metrohm verpflichtet sich, bis zum Ablauf der Gewährleistungsfrist nach-
weislich fehlerhafte Geräte nach eigenem Gutdünken entweder in den
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850 Professional IC Anion MSM-HC HP-Gradient