Inhaltsverzeichnis
Werbung
Einleitung
ACD
1
Sammeldurch
sage
Mehrere
Arbeitsplätze
der Abfrage
stelle
Integrierter
Voice Mail
Server (IVMS)
Externer Voice
Mail Server
(EVMS)
Corporate
Network (CN)
Virtuelles Pri
vates Netz
(VPN)
Virtuelle Ruf
nummern
1-6
ACD ist die Abkürzung für Automatic Call Distri
bution = Automatische Anrufverteilung.
Kommende Verbindungen werden auf eine Gruppe
von Arbeitsplätzen für Sachbearbeiter (Abfrage
plätze) verteilt.
Von einem digitalen Systemtelefon, in dem das Lei
stungsmerkmal Sammeldurchsage implementiert
ist, kann über eine programmierbare Funktionsta
ste eine Sammeldurchsage zu max. 20 solcher
Systemtelefone durchgeführt werden. Die Zielstel
len schalten automatisch ihren Lautsprecher ein.
An bis zu 5 Arbeitsplätzen der Abfragestelle können
gleichzeitig Vermittlungstätigkeiten ausgeführt wer
den.
Im integrierten Voice Mail Server können nebenstel
lenbezogene und allgemeine Mailboxen eingerich
tet sein.
Ein Externer Voice Mail Server kann an Ihrer Tele
kommunikationsanlage angeschlossen sein. Ver
halten und Eigenschaften einer Mailbox hängen
weitgehend vom externen Voice Mail Server ab.
Innerhalb des Corporate Network stehen Funktio
nen für die Vermittlung von Information/Sprache für
andere Teilnehmer des öffentlichen Netzes zur Ver
fügung.
Beim virtuellen privaten Netzwerk werden die Ver
bindungen zwischen den beteiligten Anlagen je
nach Bedarf über Leitungen des öffentlichen Net
zes hergestellt, über die aber dennoch Leistungs
merkmale anlagenübergreifend genutzt werden
können.
Virtuelle Rufnummern sind Rufnummern, hinter
denen kein physikalischer Anschluß steht. Sie sind
beliebig tatsächlich vorhandenen Nebenstellen
zuzuordnen.
Werbung
Inhaltsverzeichnis
