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5. Schalten Sie den anderen Computer aus, warten Sie mindestens 30 Sekunden und trennen Sie die Maus vom Computer. Schließen Sie die Maus des
ursprünglichen Computers an, und schalten Sie den Computer ein.
Arbeitet die Maus ordnungsgemäß?
Ja. Das Problem wird vom Originalcomputer verursacht.
Nein. Der Maus ist möglicherweise defekt. Kontaktieren Sie
6. Schließen Sie eine andere Maus an den Computer an und schalten Sie dann den Computer ein.
Arbeitet die Maus ordnungsgemäß?
Ja. Die ursprüngliche Maus ist defekt. Das Problem ist behoben.
Nein.
Kontaktieren Sie
Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Tastaturprobleme
Grundfunktionen überprüfen:
Trennen Sie das Kabel vom Computer und überprüfen Sie, ob die Stifte des Kabelsteckers verbogen oder abgebrochen sind. Überprüfen Sie, ob Kabel
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beschädigt oder durchgescheuert sind.
Stellen Sie sicher, daß das Kabel fest am Computer angeschlossen ist.
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Wenn Sie eine USB-Tastatur verwenden, stellen Sie sicher, daß Sie sie an einen der USB-Anschlüsse für die Schnittstelle 1 auf der Systemrückseite
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anschließen (siehe "Anschlüsse und Anzeigen an der Rückseite").
Wenn Sie eine PS/2-Tastatur verwenden, die mit mehreren Schalterstellungen konfiguriert werden kann, stellen Sie sicher, daß sich der Schalter in der
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Position PS/2, Enhanced XT/AT (Erweiterte XT/AT) oder PC/AT befindet Die Schalterstellungen befinden sich normalerweise auf der Unterseite der
Tastatur, manchmal hinter einer Blende. Ziehen Sie für weitere Informationen die mitgelieferte Dokumentation zur Tastatur zu Rate.
Prüfen Sie auf Interferenzen: Tastatur-Verlängerungskabel können Probleme verursachen.
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Starten Sie den Computer neu.
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Wenn das Problem auch nach Überprüfung der Grundfunktionen besteht, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie folgende Schritte durchführen:
1. Schalten Sie den Computer aus, trennen Sie das Tastaturkabel, und suchen Sie nach verbogenen oder abgebrochenen Pins am Kabel.
Sehen Sie verbogene Stifte?
Ja. Wenn möglich, biegen Sie die Stifte wieder gerade und fahren Sie mit Schritt
abgebrochen sind, müssen Sie die Tastatur ersetzen.
Nein. Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
2. Schließen Sie die Tastatur wieder an den Computer an.
Stellen Sie sicher, daß das Tastaturkabel fest am Computer angeschlossen ist.
3. Schalten Sie den Computer ein.
4. Wenn Sie eine Tastatur verwenden, die mit mehreren Schalterstellungen konfiguriert werden kann, stellen Sie sicher, daß sich der Schalter in der
Position PS/2, Erweiterte XT/AT oder PC/AT befindet
Die Schalterstellungen befinden sich normalerweise auf der Unterseite der Tastatur, manchmal hinter einer Blende. Ziehen Sie für weitere Informationen
die mitgelieferte Dokumentation zur Tastatur zu Rate.
5. Schalten Sie das System für 30 Sekunden aus- und wieder ein.
Blinken die Lichter der Num-Taste, Feststelltaste und Rollen-Taste während der Startroutine auf der Tastatur kurz auf?
Ja. Fahren Sie mit
Schritt 6
fort.
Nein. Fahren Sie mit
Schritt 7
6. Geben Sie über die Tastatur einige Zeichen ein.
Erscheinen diese Zeichen auf Bildschirm?
Ja. Das Problem ist behoben.
Nein.
Kontaktieren Sie
Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
7. Führen Sie die Test PC-AT Compatible Keyboards (PC-AT-kompatible Tastaturen) der
Ist einer der Diagnosetests fehlgeschlagen?
Ja. Die ursprüngliche Tastatur ist möglicherweise defekt. Fahren Sie mit Schritt 8
Nein. Weiter zur nächsten Frage.
Besitzen Sie einen anderen Computer, der ordnungsgemäß funktioniert?
Ja. Fahren Sie mit
Schritt 8
fort.
Kontaktieren Sie
Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
fort.
Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
2 fort. Falls die Stifte nicht wieder geradegebogen werden können oder
Dell Diagnose
durch.
fort.
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