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Kapitel 5
Lösen von Problemen beim Verwenden von HP ePrint
Sollten Probleme bei der Verwendung von HP ePrint auftreten, überprüfen Sie
Folgendes:
•
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker über eine Ethernet- oder eine Wireless-
Verbindung mit dem Internet verbunden ist.
Hinweis Die Webfunktionen sind nicht verfügbar, wenn der Drucker über ein
USB-Kabel angeschlossen ist.
•
Stellen Sie sicher, dass die neuesten Produkt-Updates auf dem Drucker installiert
sind. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren des Druckers.
•
Vergewissern Sie sich, dass HP ePrint auf dem Drucker aktiviert ist. Weitere
Informationen finden Sie unter Einrichten von HP ePrint über das Bedienfeld des
Druckers.
•
Prüfen Sie, ob die externen Netzwerkgeräte (Hub, Switch, Router) eingeschaltet sind
und korrekt funktionieren.
•
Wenn der Drucker über ein Ethernet-Kabel mit dem Netzwerk verbunden ist,
kontrollieren Sie, ob Sie versehentlich ein Telefonkabel oder ein Netzwerkkabel mit
überkreuzten Anschlüssen (Crossover-Kabel) verwendet haben. Überzeugen Sie
sich vom festen Sitz des Ethernet-Kabels im Drucker. Weitere Informationen finden
Sie unter Lösen von Problemen mit Ethernet-Netzwerken.
•
Wenn Sie den Drucker über eine Wireless-Verbindung anschließen, überprüfen Sie,
ob das Wireless-Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert. Weitere Informationen
finden Sie unter Beheben von Problemen mit Wireless-Verbindungen.
•
Überprüfen Sie Folgendes bei der Verwendung von HP ePrint:
◦
Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse des Druckers korrekt ist.
◦
Stellen Sie sicher, dass nur die E-Mail-Adresse des Druckers in der Zeile „An" der
E-Mail-Nachricht aufgeführt ist. Wenn weitere E-Mail-Adressen in der Zeile „An"
aufgelistet sind, werden die von Ihnen gesendeten Anhänge möglicherweise nicht
gedruckt.
◦
Stellen Sie sicher, dass Sie Dokumente senden, die den Anforderungen für HP
ePrint entsprechen. Weitere Informationen finden Sie unter Spezifikationen für
HP ePrint.
•
Wenn vom Netzwerk beim Herstellen der Verbindung zum Internet Proxy-
Einstellungen verwendet werden, vergewissern Sie sich, dass die eingegebenen
Proxy-Einstellungen gültig sind:
◦
Überprüfen Sie die Einstellungen, die von dem von Ihnen verwendeten
Webbrowser (z. B. Internet Explorer, Firefox oder Safari) verwendet werden.
◦
Lassen Sie sich dabei vom IT-Administrator oder der Person unterstützen, von
der Ihre Firewall eingerichtet wurde.
Wenn die von Ihrer Firewall verwendeten Proxy-Einstellungen geändert wurden,
müssen Sie diese Einstellungen über das Bedienfeld des Druckers aktualisieren.
Wenn diese Einstellungen nicht aktualisiert werden, können Sie HP ePrint nicht
verwenden.
Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von HP ePrint über das
Bedienfeld des Druckers.
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Beheben von Problemen
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