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Problem
Der Scanner scannt nicht oder zieht
keine Dokumente ein
Es werden keine Bilder angezeigt
Bilder werden nicht ordnungsgemäß
zugeschnitten
Die Rollen hinterlassen Spuren auf den
Dokumenten.
Bei Bildern scheint der schwarze
Hintergrund durch
Auf einem Farbfoto sind rote, grüne
oder blaue Streifen zu sehen
Scanner arbeitet langsam
Kontrollleuchten
Kundendienst
kontaktieren
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Achten Sie darauf, dass
• der Netzadapter fest in die Buchse an der Rückseite des Scanners und
in die Wandsteckdose eingesteckt ist.
• die Wandsteckdose funktioniert (wenden Sie sich bei einem Defekt an
einen Elektriker).
• der PC nach der Installation der Software neu gestartet wurde.
• dokument(e) liegen an den Einzugsrollen und am Dokumentsensor an.
• Wenn Sie einseitige Dokumente scannen, stellen Sie sicher, dass die
zu scannende Seite zum Einzugsfach weist (von Ihnen weg). Weitere
Informationen finden Sie im Abschnitt „Dokumente zum Scannen
vorbereiten" in Kapitel 3, Scannen.
• Wenn eine der Optionen Automatisch erkennen und geraderichten
oder Automatisch erkennen für die Randentfernung aktiviert ist und
die Randentfernung nicht richtig durchgeführt wird, müssen Sie den
Imaging-Bereich reinigen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im
Abschnitt „Reinigen des Imaging-Bereichs" in Kapitel 4, Wartung.
Die Rollen reinigen. Lesen Sie hierzu die Anleitungen in Kapitel 4,
Wartung.
Beim Scannen von durchscheinenden Dokumenten kann es sein, dass
bei den Bildern der schwarze Hintergrund durchschlägt. Sie können diesem
Effekt entgegenwirken und die Bildqualität verbessern, indem Sie den
Kontrast anpassen oder in der TWAIN-Datenquelle die Option Entwurf
(fest) bzw. im ISIS-Treiber die Option Festverarbeitung aktivieren.
Der Scanner ist verschmutzt und muss gereinigt werden. Lesen Sie
hierzu den Abschnitt „Reinigung" in Kapitel 4, Wartung.
• Möglicherweise erfüllt Ihr Computer nicht die Mindestanforderungen für
den Scanner.
• Der Scanner ist für USB 2.0 ausgelegt, funktioniert aber auch an einem
USB 1.1-Anschluss. Wenn Sie noch einen USB 1.1-Anschluss verwenden,
statten Sie Ihren Computer mit einem USB 2.0-Anschluss aus.
Grün leuchtend: Der Scanner ist scanbereit.
Grün blinkend: Der Scanner wird gerade initialisiert.
Rot leuchtend: Zeigt einen Fehler im Scanner an, der auf dem Bedienfeld
angezeigt wird, wie zum Beispiel einen Papierstau. Wenn der Fehler
nicht behoben werden kann, müssen Sie den Scanner möglicherweise
aus- und wieder einschalten. Verständigen Sie den Service, wenn der
Fehler weiterhin besteht.
1. Unter www.kodakalaris.com/go/disupport finden Sie die aktuelle
Telefonnummer für Ihr Land.
2. Halten Sie beim Anrufen folgende Informationen bereit:
•
Eine Beschreibung des Problems.
•
Das Scannermodell und die Seriennummer.
•
Die Computer-Konfiguration.
•
Verwendete Software-Anwendung.
Mögliche Lösung
A-61816_de September 2014
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