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Wie Sie Hilfe bekommen
Fehlermeldungen von Dell Diagnostics
aufgeführt sein (siehe „Dell Diagnostics" auf
Seite 37).
1.
Falls das Gerät zur Gutschrift
zurückgesendet wird, legen Sie alle
zugehörigen Zubehörteile (z. B. Netzkabel,
Software, Handbücher usw.) bei.
Schicken Sie die Geräte in der
2.
Originalverpackung (oder einer
gleichermaßen geeigneten Verpackung)
zurück.
ANMERKUNG:Beachten Sie, dass Sie
die Versandkosten tragen müssen.
Außerdem sind Sie verantwortlich
für die Transportversicherung aller
zurückgeschickten Produkte und tragen
das Verlustrisiko für den Versand an Dell.
Nachnahmesendungen werden nicht
angenommen.
ANMERKUNG:Rücksendungen, die den
obigen Voraussetzungen nicht entsprechen,
werden von Dell nicht angenommen und an
Sie zurückgeschickt.
52
Bevor Sie anrufen
ANMERKUNG:Halten Sie bei einem
Anruf den Express-Servicecode bereit.
Mit diesem Code werden Sie durch das
automatische Support-Telefonsystem
schneller verbunden. Außerdem werden
Sie möglicherweise nach Ihrer Service-
Tag-Nummer gefragt.
Vergessen Sie nicht, folgende Diagnose-
Checkliste auszufüllen. Wenn möglich, sollten
Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie den
Support von Dell anrufen, sowie ein Telefon in
der Nähe des Computers verwenden. Während
des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, einige
Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während des Betriebs zu nennen oder andere
Fehlerbehebungsverfahren auszuprobieren,
die nur am Computer durchgeführt werden
können. Halten Sie die Computerdokumentation
griffbereit.
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