Telefonischer Support Durch Hp; Hinweise Vor Dem Anruf Bei Der Kundenunterstützung; Dauer Des Telefonischen Supports - HP Officejet 7610 Wide Format Benutzerhandbuch

Telefonischer Support durch HP

Die hier aufgeführten Nummern für den telefonischen Support und die angegebenen Gebühren gelten zum
Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Dokumentation. Sie gelten nur für Anrufe über Festnetzverbindungen.
Bei Mobiltelefonen gelten ggf. andere Gebührensätze.
Eine aktuelle HP Liste mit den Telefonnummern für den Support und den zugehörigen Gebühren finden Sie
unter www.hp.com/support .
Während des Gewährleistungszeitraums erhalten Sie von der HP Kundenunterstützung gebührenfreie
Unterstützung.
HINWEIS: HP bietet keinen telefonischen Support für den Druck unter Linux. Der diesbezügliche Support
wird online über folgende Website zur Verfügung gestellt: https://launchpad.net/hplip. Klicken Sie auf die
Schaltfläche Ask a question, um die Supportanfrage zu starten.
Die HPLIP-Website leistet keine Unterstützung für Windows oder Mac OS X. Wenn Sie diese Betriebssysteme
verwenden, besuchen Sie www.hp.com/support .
Dieser Abschnitt behandelt folgende Themen:
Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung
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Dauer des telefonischen Supports

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Telefonnummern der Kundenunterstützung
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Nach Ablauf des telefonischen Supports
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Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung
Rufen Sie den HP Kundensupport an, wenn Sie sich vor dem Computer und dem Drucker befinden. Halten Sie
folgende Informationen bereit:
Modellnummer
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Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Druckers)
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Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
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Antworten auf die folgenden Fragen:
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Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
—
Können Sie das Problem reproduzieren?
—
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das Problem
—
aufgetreten ist?
Ist unmittelbar vor Eintritt dieser Situation noch etwas anderes passiert (z. B. Gewitter, Drucker
—
wurde umgestellt)?
Dauer des telefonischen Supports
Telefonischer Support ist in Nordamerika, im asiatisch-pazifischen Raum und in Lateinamerika (einschließlich
Mexiko) für den Zeitraum von einem Jahr verfügbar. Informationen zur Dauer der kostenlosen telefonischen
Unterstützung in Europa, im Nahen Osten und in Afrika finden Sie unter www.hp.com/support . Es fallen die
üblichen Telefongebühren an.
100 Kapitel 8 Beheben von Problemen DEWW