Information Zusammenstellen Vor Der Kontaktaufnahme Mit Agilent - Agilent Technologies Agilent 6890 Handbuch

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Konzepte und allgemeine Aufgaben

Information zusammenstellen vor der Kontaktaufnahme mit Agilent

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Stellen Sie die folgenden Informationen zusammen, bevor Sie
sich an Agilent bezüglich Kundendienst wenden:
• Symptome
• Beschreibung des Problems
• Installierte Hardware und Parameter/Konfiguration, als der
Fehler aufgetreten ist (Probe, Gasversorgungstyp,
Gasflussgeschwindigkeiten, installierte Detektoren/Einlässe
usw.)
• Meldungen, die auf der GC-Anzeige erscheinen
• Ergebnisse von durchgeführten Fehlerbehebungstests
• Gerätedetails
Drücken Sie [Service Mode].
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Blättern Sie zu Troubleshooting > Instrument details.
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3 Zeichnen Sie die angezeigten Informationen auf:
• GC-Seriennummer
• GC-Firmwareversion
• GC-Stromversorgungskonfiguration (auf der Rückseite
des GC angegeben)
• Ofenkonfiguration (schnell oder langsam heizend)
• Drücken Sie die [Status]-Taste, um zuvor angezeigte
Meldungen wie Error, Not Ready und Shutdown anzuzeigen.
Informationen zu den Telefonnummern für die
Kontaktaufnahme bezüglich Kundendienst/Support finden Sie
auf der Agilent Web-Site unter www.agilent.com/chem.
Fehlerbehebung