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LaCie SAFE Mobile Festplatte
Benutzerhandbuch
11. Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
Bevor Sie sich an den technischen Kundendienst wenden:
1) Lesen Sie die Handbücher und lesen Sie in den Abschnitten 9. Fehlersuche am Laufwerk und 10. Fehlersuche am Fingerabdrucksensor
nach.
2) Versuchen Sie, das Problem einzugrenzen. Schließen Sie nach Möglichkeit das Laufwerk als einziges externes Gerät an die CPU an und
prüfen Sie alle Kabel auf korrekten und festen Sitz.
Wenn das LaCie Laufwerk nach dem Durcharbeiten der Checkliste für die Fehlersuche immer noch nicht fehlerfrei arbeitet, wenden Sie sich
über die angegebene Internetseite an uns. Wenn Sie mit uns in Verbindung treten, sollten Sie sich vor dem Computer befinden und folgende
Informationen griffbereit halten:
• Die Seriennummer des LaCie Laufwerks
• Betriebssystem und Version (Mac OS oder Windows)
• Hersteller und Modell Ihres Computers
• Namen von CD- bzw. DVD-Laufwerken, die in Ihrem Rechner
installiert sind
• Installierter Arbeitsspeicher
• Namen weiterer Geräte, die in Ihrem Rechner installiert sind
11. Kontakt aufnahme mit dem Kundendienst
Seriennummer
Seite 44
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Fehlerbehebung
