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7.
FEHLERMELDUNGEN
Bei einer Störung wird je nach Art des durchzuführenden Vorganges im Display oder auch
auf dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben.
7.1.
Grundsätzliche Fehler
Anzeige/Ausdruck
Fataler Fehler!
7.2.
Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen
Anzeige
Karte nicht lesbar
Kartendaten falsch
Vorgang abgebrochen
Vorgang nicht möglich
Diagnose/Aktion
Bitte rufen Sie die Hotline an.
Diagnose/Aktion
• Die Karte konnte nicht gelesen werden.
• Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser
gezogen.
Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim
Lesevorgang.
Reinigen Sie den Kartenleser mit einer geeigneten
Reinigungskarte.
• Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht
erkannt.
• Das Terminal ist für die Verarbeitung dieser Karte nicht frei
geschaltet.
Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem
Vertragsunternehmen ab.
• Fehlerhafte Kartendaten
Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht möglich.
• Keine Antwort vom Netzbetrieb
• Abbruch durch Kunden oder Händler
• Technische Probleme
Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung.
Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung.
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