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Kundendienst
Erste Hilfe bei Hardwareproblemen
Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, aber
manchmal auch von defekten Komponenten ausgehen. Wir möch-
ten Ihnen hiermit einen Leitfaden an die Hand geben, um das
Problem zu lösen.
Wenn die hier aufgeführten Maßnahmen keinen Erfolg bringen,
helfen wir Ihnen gern weiter. Rufen Sie uns an!
Lokalisieren der Ursache
Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelver-
bindungen. Wenn die Leuchtanzeigen nicht funktionieren, verge-
wissern Sie sich, dass der PC und alle Peripheriegeräte ordnungs-
gemäß mit Strom versorgt werden.
• Überprüfen Sie Steckdose, Netzkabel und alle Schalter im
Schaltkreis der Steckdose.
• Schalten Sie den PC aus und überprüfen Sie alle Kabelver-
bindungen. Wenn der PC an Peripheriegeräte angeschlossen
ist, überprüfen Sie auch hier die Steckverbindungen aller
Kabel. Tauschen Sie Kabel für verschiedene Geräte nicht
wahllos gegeneinander aus, auch wenn Sie genau gleich
aussehen. Die Polbelegungen im Kabel sind vielleicht anders.
Wenn Sie mit Sicherheit festgestellt haben, dass Strom am
Gerät liegt und alle Verbindungen intakt sind, schalten Sie
den PC wieder ein.
Das regelmäßige Ausführen der Windows
„Defragmentierung" kann Fehlerquellen beseitigen sowie die
Systemleistung erhöhen (siehe Seite 63).
Sehr hilfreich ist auch das Hilfsprogramm „Systeminformatio-
nen", welches Sie im Programmordner „Systemprogramme"
finden.
Kundendienst
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Programme wie z.B.
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