Kundendienst; Erste Hilfe Bei Hardwareproblemen; Lokalisieren Der Ursache; Fehler Und Mögliche Ursachen - Medion P5100 D Bedienungsanleitung

Kundendienst

19. Kundendienst

19.1. Erste Hilfe bei Hardwareproblemen

Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, aber manchmal
auch von defekten Komponenten ausgehen. Wir möchten Ihnen hiermit ei-
nen Leitfaden an die Hand geben, um das Problem zu lösen.
Wenn die hier aufgeführten Maßnahmen keinen Erfolg bringen, helfen wir
Ihnen gern weiter. Rufen Sie uns an!

19.2. Lokalisieren der Ursache

Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelverbindungen.
Wenn die Leuchtanzeigen nicht funktionieren, vergewissern Sie sich, dass der
PC und alle Peripheriegeräte ordnungsgemäß mit Strom versorgt werden.
• Überprüfen Sie Steckdose, Netzkabel und alle Schalter im Schaltkreis der
Steckdose.
• Schalten Sie den PC aus und überprüfen Sie alle Kabelverbindungen.
Wenn der PC an Peripheriegeräte angeschlossen ist, überprüfen Sie
auch hier die Steckverbindungen aller Kabel. Tauschen Sie Kabel für ver-
schiedene Geräte nicht wahllos gegeneinander aus, auch wenn sie ge-
nau gleich aussehen. Die Polbelegungen im Kabel sind vielleicht anders.
Wenn Sie mit Sicherheit festgestellt haben, dass Strom am Gerät liegt und
alle Verbindungen intakt sind, schalten Sie den PC wieder ein.
19.3. Fehler und mögliche Ursachen
Der Bildschirm ist schwarz.
 Vergewissern Sie sich, dass sich er PC nicht im Ruhezustand befindet.
Falsche Zeit- und Datumsanzeige.
 Klicken Sie die Uhrzeitanzeige in der Taskleiste an. Wählen Sie die Option
Datums- und Uhrzeiteinstellung ändern und stellen Sie anschließend die
korrekten Werte ein.
Die Karten im Kartenlaufwerk bekommen nach dem Neustart einen an-
deren Laufwerksbuchstaben zugewiesen.
 Dies kann passieren, wenn der Kartenleser beim Systemstart seinen
Schacht aktualisiert. Dabei werden ggf. neue IDs vergeben, was zu neuen
Laufwerksbuchstaben einiger Karten führen kann.
Vom optischen Laufwerk können keine Daten gelesen werden.
 Überprüfen Sie, ob die Disc ordnungsgemäß eingelegt ist.
Die Maus funktioniert nicht.
 Überprüfen Sie die Kabelverbindung.
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