HP OFFICEJET 6500A Beknopte Handleiding Seite 68

Fase 1: Eseguire il test del fax
Eseguire un test della configurazione del fax per verificare
lo stato della stampante e controllare che sia configurata
correttamente per l'invio e la ricezione dei fax. Per ulteriori
informazioni, vedere "Configurazione e utilizzo del fax" a
pagina 53.
Suggerimento: Se si riceve un errore di
comunicazione che include un codice di errore,
è possibile trovare una spiegazione dei codici di
Fase 2: Controllare l'elenco dei possibili problemi
Se il test è stato eseguito ma continuano a verificarsi
problemi durante la configurazione del fax, controllare
l'elenco di possibili problemi e soluzioni.
La stampante rileva problemi durante l'invio e la ricezione dei fax mediante il Fax HP
• Accertarsi di utilizzare il cavo telefonico o
l'adattatore fornito con la stampante. Se non si
utilizza il cavo telefonico o l'adattatore fornito, sul
display potrebbe venire sempre visualizzato il
messaggio Ricevitore sganciato.
• È possibile che altre apparecchiature stiano
utilizzando la stessa linea telefonica della stampante.
Verificare che gli interni (telefoni che utilizzano la
stessa linea ma che non sono collegati alla
stampante) o altre apparecchiature siano inutilizzati
o sganciati. Ad esempio, non è possibile utilizzare la
stampante per la trasmissione di fax se il telefono di
un interno è sganciato o se si utilizza un modem del
computer per inviare un messaggio e-mail o
accedere a Internet.
• Se si utilizza uno splitter telefonico, possono
verificarsi dei problemi relativi alle funzioni fax.
Provare a collegare la stampante direttamente alla
presa telefonica a muro.
• Verificare che un'estremità del cavo telefonico sia
collegata alla presa telefonica a muro e l'altra
estremità alla porta "1-LINE" sul retro della
stampante.
• Provare a collegare un telefono funzionante
direttamente alla presa telefonica a muro per
controllare la presenza del segnale di linea. Se non
si avverte alcun segnale di linea, contattare la società
telefonica per effettuare una verifica della linea.
66 Risoluzione dei problemi di configurazione
errore nel sito Web di supporto di HP
support). Se richiesto, selezionare il proprio paese/
regione e digitare "codici di errore fax" nella casella
di ricerca.
Se non è possibile risolvere i problemi utilizzando i
suggerimenti forniti nel test del fax, andare alla sezione
Passaggio 2.
• Assicurarsi di avere collegato la stampante a una
presa telefonica analogica, altrimenti non sarà
possibile inviare o ricevere fax. Per controllare se la
linea telefonica è digitale, collegare un telefono
analogico tradizionale alla linea e attendere il
segnale. Se non è presente il normale segnale di
linea, la linea telefonica potrebbe essere impostata
per telefoni digitali. Collegare la stampante a una
linea telefonica analogica e provare a inviare o
ricevere un fax.
• La connessione della linea telefonica potrebbe avere
interferenze. Le linee telefoniche con scarsa qualità
del suono (disturbate) possono causare problemi
nella trasmissione fax. Controllare la qualità del
suono della linea telefonica collegando un telefono
alla presa a muro e rimanendo in ascolto per
verificare la presenza di eventuali interferenze. Se si
avvertono interferenze, disattivare Modalità di
correzione errore (ECM) e riprovare a inviare il fax.
• Se viene utilizzato un servizio DSL/ADSL (Digital
Subscriber Line), verificare che sia stato collegato un
filtro DSL/ADSL. Senza il filtro, non è possibile inviare
o ricevere fax.
• Se si utilizza un convertitore/adattatore per
centralino (PBX) o una linea ISDN, controllare che la
stampante sia collegata alla porta corretta e che la
scheda di terminale sia impostata sul tipo di
commutatore corretto per il proprio paese/regione.
• Si sta utilizzando il servizio Fax su IP. Impostare una
velocità di connessione inferiore. Se il problema
persiste, contattare l'assistenza tecnica del servizio
Fax su IP.
(www.hp.com/