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Funktionen
Rufumleitung
Follow Me aktiviert alle Funktionen, die ein Benutzer auf seinem Telefon festgelegt, um Anrufe
auf ein anderes Telefon umzuleiten. Die Rufumleituing leitet nur Anrufe weiter, nicht die
Telefoneinstellungen.
Wenn Benutzer nicht an ihrem Schreibtisch in einem anderen Arbeitsbereich sind, können sie
die Anrufeinstellungen von ihrem Haupttelefon für Anrufe weiterleiten, die bei Besetzt oder
Abwesend umgeleitet werden.
Der Benutzer kann die Rufumleitung entweder über das Haupttelefon (Rufumleitung nach) oder
vom Telefon, auf dem die Anrufe entgegengenommen werden sollen (Rufumleitung von),
festlegen. Mehrere Personen können ihre Telefone zu einem Ziel weiterleiten lassen, und wenn
das Telefon über ein Display verfügt, wird angezeigt, für wen der Anruf ist.
Sammelanschluss weiterleiten
Benutzer können einen Sammelanschluss weiterleiten, um Anrufe für eine Gruppe
weiterzuleiten. In Verkaufs- oder Supportumgebungen zum Beispiel, in denen manche Personen
nicht im Büro sind, können sie mit dieser Funktion trotzdem an der Gruppenschaltung
teilnehmen als befänden sie sich im Büro.
Anrufe für eine Gruppenschaltung, zu der der Nutzer gehört, können auch sofort weitergeleitet
werden. Die Gruppenschaltung muss entweder für sequentielle oder rotierende Klingelart
festgelegt sein und wenn der Anruf am Weiterleitungsziel nicht entgegengenommen wird, folgt er
der Gruppenschaltungs-Anrufbearbeitung, statt zur Voicemail geleitet zu werden.
Rufweiterleitung bei Besetzt
Falls aktiviert, erfolgt diese Weiterleitung, wenn ein Benutzer beschäftigt ist und ein weiterer
Anruf zu ihm geleitet wird, das System aber keine Anrufe für eine Gruppenschaltung weiterleitet,
bei der er Mitglied ist.
Ein Benutzer wird als beschäftigt erachtet, wenn er in einem Gespräch ist, aber abhängig von
den Anrufwarteeinstellungen und Tasten- und Lampenfunktionen muss dies nicht zwingend der
Fall sein.
Rufweiterleitung, wenn keine Antwort
Wenn das Telefon klingelt, der Benutzer in der konfigurierten Antwortzeit aber nicht abnimmt,
leitet das System den wartenden Anruf weiter, sofern diese Funktion aktiviert ist.
Rufweiterleitung sofort
Das System leitete alle Anrufe für den Benutzer an eine bestimmte Rufnummer weiter, wenn ein
Anruf jedoch nicht innerhalb der konfigurierten Antwortzeit angenommen wird, leitet das System
den Anruf an die Voicemail, sofern diese Funktion aktiviert ist.
Sofortige Rufumleitung auf Voicemail
Benutzer können alle Anrufe an die Voicemail umleiten, auch wenn die Voicemail eines
Benutzers nicht aktiviert ist.
August 2016
™
Avaya IP Office
Platform – Funktionsbeschreibung
Anmerkungen zu diesem Dokument? infodev@avaya.com
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