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Kapitel 6: Technischer Support
Für den Fall, dass Ihr Touchmonitor Betriebsstörungen aufweist, beachten Sie bitte die folgenden
Vorschläge.
Bei anhaltendem Problem wenden Sie sich bitte an Ihren Händler vor Ort oder an den Kundendienst
von Elo Touch Solutions.
Behebung allgemeiner Probleme
Problem
Der Touchmonitor reagiert nicht, wenn das
System eingeschaltet wird.
Das Computermodul reagiert nicht, wenn
das System eingeschaltet wird.
Monitorbildschirm ist dunkel.
Der Monitor zeigt nichts an.
Monitor zeigt die Meldung „Out Of Range
(Außerhalb des Bereichs)" an.
Technische Unterstützung
Rufen Sie
www.elotouch.com/support
Rufen Sie
www.elotouch.com/products
Auf der letzten Seite dieser Bedienungsanleitung sind weltweite Telefonnummern für den technischen
Support aufgelistet.
Empfohlene Fehlerbehebung
Prüfen Sie, ob das Netzkabel richtig angeschlossen
ist.
Vergewissern Sie sich, dass die Netzstromquelle
Strom führt.
Trennen Sie die Netzleitung und vergewissern Sie
sich, dass das Computermodul sachgemäß installiert
ist. Schließen Sie die Netzleitung wieder an.
Erhöhen Sie die Helligkeit über das OSD.
Erhöhen Sie den Kontrast über das OSD.
Wenn die Betriebsanzeige (LED) blinkt, könnten sich
Monitor oder Computermodul im Ruhezustand
befinden. Drücken Sie eine beliebige Taste, bewegen
Sie die Maus oder berühren Sie den Touchscreen,
um zu ermitteln, ob wieder ein Bild angezeigt wird.
Passen Sie Auflösung und Timing-Modus des
Computers so an, dass diese Werte innerhalb der
von Ihrem Touchmonitor unterstützten
Timing-Bereiche liegen; beachten Sie dazu die
Elo-Webseite unter www.elotouch.com.
für den technischen Support auf.
für die technischen Spezifikationen dieses Geräts auf.
Bedienungsanleitung: Interactive Digital Signage
SW602298 Rev. D, Seite 27 von 35
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