Abschnitt 5: Technischer Support; Behebung Allgemeiner Probleme; Empfohlene Fehlerbehebung - Elo Touch Solutions ET1598L Bedienungsanleitung

Abschnitt 5: Technischer Support

Für den Fall, dass Ihr Touchscreen Betriebsstörungen aufweist, beachten Sie bitte die folgenden Vorschläge.
Bei anhaltendem Problem wenden Sie sich bitte an Ihren Händler vor Ort oder an den Kundendienst von Elo. Rufnummern
des weltweiten technischen Supports finden Sie auf der letzten Seite dieser Bedienungsanleitung.

Behebung allgemeiner Probleme

Problem
Der Touchscreen reagiert nicht, wenn
das System eingeschaltet wird
Monitorbildschirm ist dunkel
Monitorbildschirm zeigt nichts an
Monitor zeigt die Meldung „Out Of Range
(Außerhalb des Bereichs)" an
Vom Monitor angezeigtes Bild
sieht unnormal aus
Touchfunktion reagiert nicht
OSD-Tasten oder Ein-/Austaste reagieren
nicht, wenn sie gedrückt werden
Aufweckung mittels Berührung nicht möglich
Nur zwei Berührungen

Empfohlene Fehlerbehebung

Prüfen Sie, ob das DC-Netzteil richtig angeschlossen ist. Vergewissern Sie sich, dass das DC-Netzteil funktioniert.
Erhöhen Sie die Helligkeit über das OSD. Erhöhen Sie den Kontrast über das OSD.
Wenn die Betriebsanzeige (LED) blinkt, könnten sich Monitor oder Computermodul im Ruhezustand befinden.
Drücken Sie eine beliebige Taste, bewegen Sie die Maus oder berühren Sie den Touchscreen, um zu ermitteln,
ob wieder ein Bild angezeigt wird. Prüfen Sie, ob die Signalquelle eingeschaltet ist.
Vergewissern Sie sich, dass sich keine Kabelverbindungen gelockert haben.
Stellen Sie die Auflösung/den Timing-Modus Ihres Computers so ein, dass die Einstellungen innerhalb der zulässigen
Bereiche liegen, die für Ihren Touchscreen vorgegeben sind (die Spezifikationen finden Sie auf der Website).
Stellen Sie die Auflösung/den Timing-Modus Ihres Computers so ein, dass die Einstellungen innerhalb der zulässigen
Bereiche liegen, die für Ihren Touchscreen vorgegeben sind (die Spezifikationen finden Sie auf der Website).
Verwenden Sie die OSD-Funktion Auto Adjust (Automatische Einstellung).
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem PC die aktuellsten Elo-Treiber installiert sind.
Führen Sie die mit den aktuellsten Elo-Treibern bereitgestellte Routinekalibrierung durch.
Überprüfen Sie, ob die OSD- oder Betriebssperrfunktionen aktiviert ist.
Prüfen Sie, ob die OSD-Funktion Touch on Sleep (Touch im Ruhezustand) deaktiviert ist
Prüfen Sie, ob die OSD-Funktion Touch Through (Durchgehende Berührung) aktiviert ist
Bedienungsanleitung: ET1598L
UM60122 Rev. C, Seite 13 von 24