Service / Hersteller; Reklamation; Hersteller; Konformität - Sky Master DXH 290 Bedienungsanleitung

19636 BDA_2012_DXH 290_V20120229_D_A5_D Groß 30.03.12 11:54 Seite 44

7 Service / Hersteller

7 Service / Hersteller
7.1

Reklamation

Gibt es Schwierigkeiten, das neue Gerät in Betrieb zu nehmen?
Lesen Sie die gesamte Anleitung, inkl. der Fehlersuchhilfen im Abschnitt 6.
um das Problem zu lösen!
Probieren Sie vor einer Reklamation immer ob ein Werksreset das Problem
löst (Menü: „Konfiguration ° Werkseinstellungen" aktivieren)! Hinweis: Alle seit der ersten
Inbetriebnahme ggf. veränderten Werte und gespeicherten Programme werden ggf. zurück-
gesetzt bzw. gelöscht! Weitere Information hierzu finden Sie im Abschnitt 5.2.10.
Möglicherweise handelt es sich um ein Problem, das durch eine Software-Aktualisierung
gelöst werden kann. Prüfen Sie daher vor einer Reklamation, ob eine neue Software für Ihr
Gerät zu Verfügung steht (siehe Abschnitt 5.3.3).
Führte dies tatsächlich nicht zum Erfolg?
Kein Grund zur Sorge – geben Sie das Gerät nicht gleich zurück, rufen Sie uns an!
Hochwertige technische Geräte sind sehr komplex. Daher haben Probleme häufig nur kleine
Ursachen, die sich schnell und unkompliziert telefonisch klären lassen.
Unsere Experten in der Hotline kennen Ihren Gerätetyp genau und können wertvolle Tipps
und Hilfestellungen bei Anschluss und Bedienung geben.
Nehmen Sie diesen Service in Anspruch, rufen Sie uns an!
Sie erreichen unsere Experten von Montag bis Sonntag zwischen 8:00 und 22:00 Uhr.
01805 773 759
(€ 0,14/Min. aus dem deutschen Festnetz. Anrufe aus dem Ausland können abweichen.
Mobilfunkpreise können abweichen und betragen aus deutschen Netzen max. € 0,42/Min.).
Rücksendungen
Sollte sich herausstellen, dass es sich tatsächlich um ein defektes Gerät handelt, so senden Sie
bitte das defekte Gerät mit einer genauen Fehlerbeschreibung und dem Kaufbeleg zu uns ein.
WM Logistik GmbH & Co. KG
Retourenzentrum SM Electronic GmbH • Schlavenhorst 86-88 • 46395 Bocholt

7.2 Hersteller

SM ELECTRONIC GmbH
Waldweg 2 • D-22145 Stapelfeld / Braak • www.skymaster.de • info@sm-electronic.de
Skymaster ist ein eingetragenes Warenzeichen.
7.3 Konformität
Hiermit erklärt die SM Electronic GmbH, dass sich der Artikel-Nr. 19636 in Übereinstimmung
mit den grundlegenden Anforderungen und den anderen relevanten Vorschriften der Richt -
linien 2004/108/EG und 2006/95/EG befindet.
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