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Bevor Sie den Technischen Support anrufen
VORSICHT!
Steckdose verbunden ist. Um Verletzungen durch einen Stromschlag oder erhitzte Teile zu vermeiden, ziehen
Sie das Netzkabel aus der Steckdose und warten Sie einige Minuten, bis sich die internen
Systemkomponenten des PCs abgekühlt haben, bevor Sie die Teile berühren.
Versuchen Sie bei Problemen mit dem Computer zunächst die nachstehend aufgeführten Lösungsvorschläge
anzuwenden, um das genaue Problem festzustellen, bevor Sie sich an den Technischen Support wenden.
Führen Sie die HP Diagnoselösung aus.
●
Führen Sie in Computer Setup den Drive Protection System (DPS)-Selbsttest durch.
●
HINWEIS:
verfügbar.
Prüfen Sie, ob die Stromversorgungs-LED an der Vorderseite des Computers blinkt, und hören Sie, ob
●
von Ihrem Computer eine Reihe von Pieptönen ausgehen. Das Blinken und / oder das Piepen sind
Fehlercodes, die Ihnen bei der Diagnose des Problems helfen werden. Weitere Informationen erhalten
Sie im Maintenance and Service Guide (Wartungs- und Service-Handbuch, nur in englischer Sprache
verfügbar).
Wenn Sie in einem Netzwerk arbeiten:
●
Verwenden Sie ein anderes Netzwerkkabel, um Ihren Computer mit dem Netzwerk zu verbinden.
–
Verbinden Sie einen anderen Computer mit einem anderen Netzwerkkabel mit dem Netzwerk.
–
Wenn das Problem weiterhin besteht, ist möglicherweise der Netzwerkanschluss an Ihrem Computer
oder der Netzwerkanschluss in Ihrem Büro fehlerhaft.
Wenn Sie neue Hardware installiert haben, bauen Sie die Komponenten wieder aus und prüfen Sie, ob
●
der Computer ordnungsgemäß funktioniert.
Wenn Sie neue Software installiert haben, deinstallieren Sie die Software und prüfen Sie, ob der
●
Computer ordnungsgemäß funktioniert.
Wenn Sie im Netzwerk arbeiten, schließen Sie einen anderen Computer mit einem anderen Kabel an das
●
Netzwerk an. Möglicherweise besteht ein Problem mit dem Netzwerkstecker oder -kabel.
Unter
http://www.hp.com/support
●
Verfügung.
Weitere allgemeine Hinweise hierzu finden Sie unter
●
Stromversorgung, kein Videosignal auf Seite
Ausführliche Informationen erhalten Sie im Maintenance and Service Guide (Wartungs- und Service-
●
Handbuch, nur in englischer Sprache verfügbar).
Um Sie bei der Problemlösung online zu unterstützen, bietet Ihnen der HP Support-Assistent selbstständig
lösbare Diagnosen. Wenn Sie den HP Support kontaktieren müssen, verwenden Sie dazu die Online-
Chatfunktion des HP Support-Assistenten. Zugriff auf den HP Support-Assistenten unter:.
Greifen Sie auf den HP Support Center auf
zur Online-Unterstützung, Software und Treibern, zur proaktiven Benachrichtigung sowie zur weltweiten
Gemeinschaft von Benutzern und HP Experten.
Es liegt immer Spannung auf der Systemplatine, wenn der Computer mit einer Strom führenden
Die Software für den DPS-Selbsttest (Drive Protection System) ist nur auf einigen Modellen
steht Ihnen online umfassende technische Unterstützung zur
Sichtprüfung: Nicht gestartet, keine
4.
http://www.hp.com/go/bizsupport
für die neuesten Informationen
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