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问题
不断收到有关应
用程序或固件更
新的弹出消息。
我所在的国
家/地区无法使
用 Philips
HomeRun 扫拖
机器人应用程
序。
固件更新失败。 电池电量过低
扫拖机器人已完
成地图绘制,但
我在应用程序中
未看到地图。
我的地图在应用
程序中丢失。
我不想使用 Wi-
Fi 功能。
可能的原因
连接了错误的国
家/地区。
未安装应用程序
更新或固件更
新。
VPN 可能阻止访
问相应的国
家/地区信息。
Google 或
Apple 帐户可能
设置为其他国
家/地区。
扫拖机器人不在
基座上
Wi-Fi 信号不
佳。
扫拖机器人在绘
制地图时被卡住
或堵住。
地图数量已达到
上限。
在您的设备上可
以关闭 Wi-Fi 功
能。
解决方法
在应用程序中选择正确的国家/地区。
为了持续改进扫拖机器人,我们建议安装所有
更新。
禁用您所使用的任何 VPN 服务。
更改 Google 或 Apple 帐户信息以便与您购买
扫拖机器人的国家/地区相匹配。
扫拖机器人的电池电量必须高于 30% 才能安装
更新。
在安装更新时,确保扫拖机器人正在基座上充
电。
确保扫拖机器人位于 Wi-Fi 信号较强的位置
将扫拖机器人放回基座,重启绘制地图流程。
确定扫拖机器人被卡住的位置,移除该处的所
有障碍物或禁止扫拖机器人进入该区域。地图
绘制完成后,您可以创建禁区,防止扫拖机器
人再次进入该区域。
扫拖机器人识别出新环境时,它会创建新地
图。如果已经有 5 份地图,扫拖机器人会覆盖
旧地图。
若要关闭扫拖机器人的 Wi-Fi 功能,请按下机
器人正面的缓冲装置和启动/停止按钮 10 秒。
在无 Wi-Fi 的情况下,基本功能仍可使用,但
要想使用全部功能,强烈建议将扫拖机器人与
Wi-Fi 配对。