Preguntas frecuentes
Descripción del
fallo
La unidad principal
retrocede.
La máquina no hace
ningún sonido.
La aplicación dice
que la máquina está
desconectada.
Las operaciones de
la aplicación van
con retraso.
Los códigos QR
en su máquina no
pueden escanearse
con la aplicación.
Imposible cargar
Métodos de tratamiento
– Toque el protector para comprobar si hay
sustancias extrañas atascándolo.
– Retire los obstáculos que se encuentren delante
de la máquina.
– Toque el disco parachoques para comprobar si
hay sustancias extrañas atascándolo.
– Limpie el polvo acumulado en la superficie de la
lente en el sensor de visión inferior.
– Quite el modo silencio.
– Suba el volumen con la aplicación.
– Vuelva a conectarse a la red móvil.
– Reinicie el router
– Encienda el interruptor de alimentación del
limpiador robótico.
– Añada un nuevo electrodoméstico a la aplicación.
– Tras la puesta en marcha del sistema, pulse el
botón de emparejamiento de red durante tres
segundos y suéltelo cuando se oiga un pitido.
Entonces, añada un nuevo dispositivo siguiendo
las indicaciones en su móvil.
– Reinicie el enrutador y reduzca el número de
usuarios conectados al mismo.
– Compruebe los ajustes de su móvil.
– Aumente la anchura de banda de la red
– Añadir dispositivos según la clasificación del
producto
– Verifique si la toma de corriente o el enchufe
están sueltos.
– Asegúrese de que la unidad principal tenga
contacto suficiente con los chips de la estación
de carga.
– El indicador de potencia de la unidad principal
parpadea para indicar que la unidad principal está
cargando; también puede observar la pantalla del
nivel de potencia en la aplicación.
– Pida a los clientes que recarguen la unidad
principal regularmente cuando no la usen durante
un tiempo prolongado.
– La batería no puede cargarse a temperaturas bajo
cero. Se recomienda poner el aspirador robótico
en un ambiente con una temperatura normal y
usarlo cuando se haya calentado.
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