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12.1. Besoin d'aide supplémentaire ?
Si les mesures proposées dans les paragraphes précédents n'ont pas permis de résoudre votre problème, veuillez nous
contacter. Nous vous prions alors de bien vouloir préparer les informations suivantes :
•
Quels sont les appareils externes branchés ?
•
Quels messages apparaissent sur l'écran ?
•
Dans quel contexte le problème est-il survenu ?
•
Si vous avez raccordé un PC à l'appareil :
− Quelle est la configuration de votre PC ?
− Quels logiciels utilisiez-vous lorsque l'erreur s'est produite ?
•
Qu'avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème ?
•
Si vous possédez déjà un numéro de client, veuillez nous le communiquer.
12.2. Pixels défectueux des écrans LCD
Malgré la méthode de fabrication ultramoderne employée, le niveau technique hau-
tement complexe peut, dans de rares cas, générer un ou plusieurs points lumineux.
Les écrans TFT à matrice active d'une résolution de 1920 x 1080 pixels, se compo-
sant chacun de trois sous-pixels (rouge, vert, bleu), utilisent au total env. 6,2 millions
de transistors de commande. Compte tenu de ce très grand nombre de transistors et
des processus de fabrication extrêmement complexes qui y sont associés, il peut sur-
venir par endroits des pertes ou un mauvais adressage de pixels ou de sous-pixels in-
dividuels.
Classe d'erreurs
Type d'erreur 1
de pixels
en permanence
0
I
II
III
IV
n* = 1,5
Le tableau décrit le nombre d'erreurs de pixels maximum acceptable sur l'écran sans qu'il s'agisse d'un cas de garantie.
On est, dans certaines conditions, en présence d'un cas de garantie lorsque le nombre d'erreurs indiqué ci-dessus est
dépassé dans une catégorie.
Votre appareil est conforme à la norme européenne ISO 9241-307, classe II (classe d'erreurs de pixels).
Type d'erreur 2
Pixel allumé
en permanence
0
1
2
5
50
Pixel noir
Sous-pixel défectueux
Allumé
0
1
2
15
150
500-n*
Résolution de problèmes
5 Pixels
Lignes
Pixels
bleu
vert
Sous-pixels
rouge
Type d'erreur 3
Noir
0
0
2
1
1
3
0
5
5
0
5-n*
2xn*
0
10
50
0
50-n*
2xn*
0
100
500
0
2xn*
0
1000
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